红网时刻9月29日讯（通讯员 王健安 曾令书）天下没有免费的午餐，更没有馅饼，就算掉下的那也可能是陷阱。永州市冷水滩区市民陈女士就掉进这个陷阱了，近日，她被“0元健身”忽悠，向冷水滩工商分局投诉请求帮助。
“7月份的时候，位于冷水滩区育才路的一家健身房说搞店庆活动，举办了一个‘0’元健身活动，很多人都办了健身卡，我也办了一张。”陈女士说，所谓的“0”元健身并不是真的免费健身，而是需要参加的市民先交2000元预付款办卡，每个月去足12次健身并打卡，每月返还120元，一年内满足120次健身运动，会员所交的2000元预付款将全额返还给办卡会员。正是冲着这个优惠活动，陈女士支付了2000元办了优惠卡。从8月1日到9月1日，她一共才去健身12次，细心的陈女士也担心有诈，多了个心眼，每次健身除了打卡外，都用手机把每次健身情况拍照记录下来。一个月的期限到了，陈女士按照健身房的约定去退款，健身房却以各种理由拒绝退款，陈女士无奈之下，请求冷水滩工商分局帮助讨回公道。
根据陈女士提供的投诉材料，冷水滩工商分局工作人员来到这家健身房，调查的结果和陈女士所反映的情况—样。健身房负责人称，眼下主要是吸引客流，集聚人气，所以店里做了“0元健身”的推广活动。陈女士办理的是年卡会员，而办理年卡会员的消费者要满足一年120次才能将2000元预付款全额返还。陈女士虽然打了卡，但健身时间末达到60分钟的要求，陈女士十分气愤，健身房办卡时只说每个月健身12次并打卡，每月就返还120元，办卡时健身房并未说明其他有关信息，健身卡上也没有此类条款。“最为可笑的是，我们去健身时从来都只有到的时候才会登记，走的时候柜台都是直接还卡给我们，那健身房又是如何确定健身时间没有达到1小时呢？健身房老板现摆出的各种说法，明摆着就是忽悠消费者。”陈女士气愤地表示。
冷水滩工商分局工作人员表示，消费者在该健身房办理了会员卡，健身房的确未按照约定返还健身费用，属于违约行为，健身中心应当对自己的违约行为承担责任。依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百零八条规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。健身房负责人在了解相关法律后，认识到了自己的错误，主动向陈女士道歉，承诺按照合同约定每月返还120元健身费给陈女士，双方握手言和。
相关消费维权专家表示，以低廉的年卡价位或免费健身等方式吸引消费者是健身房增加客源最常用的推广方式，其原因就是打“价格策略”牌，先设定个高高在上的“原价”“免费”“让利”“最终解释权”，再以预付的形式打折，设置玄机，暗箱操作，表面看好似让利实为得利。虽然短时间内可以聚拢一些消费者，客观上拉下了原来昂贵的健身房年卡的费用，使健身房逐渐平民化，但随之而来难以避免的是健身硬件和服务质量的下降。很多经营健身房的投资者抱着这样的心态，认为只要卖出年卡就可回笼资金，就可继续滚雪球似地不断发展，并且降低经营风险，一举多得，所以多在前期资金投入上没有过多投入的打算。一旦遭遇消费者捂紧钱袋、市场低迷、物价不断上涨等变动，经营成本不断增加，便很难挨过难关。
随着市民健康意识的普遍增强，越来越多的市民选择在室内健身场馆进行身体锻炼，与此相关的投诉也有所增多。冷水滩工商分局12315中心通过分析投诉情况发现，主要问题集中在：一是通过虚假宣传推出不同种类的优惠卡，吸引消费者一次性付款办理，但事后又以种种理由不予兑现承诺；二是商家任意改变服务内容，如营业时间无故更改，改变服务设施或场所等；三是商家中途歇业或者转让，消费者余下的预付款无法正常消费或者退款；四是未按照双方约定的有关条款提供退卡、转卡服务，对于双方未约定退卡条款的，经营者拒绝退卡，或设置退卡障碍。
为此，冷水滩工商分局12315中心提醒广大市民：办理健身卡消费陷阱多，签订协议时要仔细阅读条款，切勿贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失；选择信誉好的健身场所，部分不法分子租赁短期的健身器材和场所，在促销之后，骗到预付款便逃之夭夭，提醒消费者最好选择连锁性强、品牌度高的健身场所进行消费。切勿被“惊喜优惠”所蒙蔽。商家为了吸纳会员，利用消费者贪图便宜的心理，通过虚假广告，推出限时限量的优惠活动，吸引顾客办卡；在办理消费卡时要冷静理性，切勿因某些折扣、优惠而盲目办理；合同条款仔细阅读，消费者盲目签订合同，其中不免出现“霸王条款”而导致服务缩水，在签订书面合同前，要仔细阅读各项条款；注意保留消费凭证。如合同、协议、发票等相关证据；若消费者发现无法享受到商家所允诺的优质服务时，及时向工商部门或消协投诉维护自己的合法权益。