接访现场。

　　红网时刻10月18日讯（通讯员 梁利 李娜 李铜凤）“这样处理你满意吗？”10月17日，蓝山县委秦志军书记到该县信访局接访中心坐班接访，接访中，秦志军在接待每批来访群众后，都要问上这么一句简短的贴心话。正是这句话，一次次温暖着来访群众。

　　上午8点，年过6旬的老妇成某凤首先推门而入，当她看到接访领导是秦志军时，刚跨入门的脚有点退缩。“来，请坐，有什么问题要反映？”秦志军面带微笑温和地问道。成某凤紧张的情绪一缓，勿忙说出来访的原由。

　　秦志军一边认真记录，一边向身边的工作人员咨询，帮成某凤查找问题原因提出解决方案，并向相关部门一一交办，要求限期落实。

　　“这样处理你满意吗？”最后，秦志军书记和蔼可亲地回问了一句。成某凤满怀感激，边走边说：“满意！满意！”

　　“来请坐，工作人员，请先倒杯水来！”

　　期间，进来三名村民——所城镇黄泥铺村的代表，前来反映村民饮水问题。

　　秦志军在详细了解情况后，立即批示所城镇、水利局等相关单位：组织黄泥铺村、所城村、高良头村等村民代表召开听证会，友好协商，妥善解决，并要求一周内反馈结果。三位来访群众听到秦书记的这番话后，连声代表全村感谢秦书记的关怀。

　　在接访的来访群众中，有请求帮扶救助的，有反映房屋拆迁补偿的，有反映养老保险的，有反映小区物业管理的。这些诉求，有的合情合理，有的情理之中法度之外，有的部分有理要求过高。秦志军始终认真地倾听，耐心地回复。

　　对于合情合理的，现场能解决的，秦志军当即责令相关单位部门尽快落实到位；一时不能解决的，限定时间予以解决；对于合情不合规的，秦志军总是动之以情、晓之以理，以真情取得来访群众的理解、谅解。

　　接访间隙，秦志军对现场的职能单位负责人说：“民生问题无小事，今天来访的群众有反映家庭经济困难的，有反映民工工资拖欠的，也有要求办理不动产登记证的。这些问题都是民生问题，直接关系到老百姓的衣食住行。各相关单位必须始终把群众利益放在首位，以百姓心为心，以群众事为事。勇于担当，善于担当，排除万难化解信访问题，想方设法解决群众困难。”

　　秦志军要求，全县各级各部门要进一步畅通信访渠道，积极引导群众依法有序表达自己的诉求；有关部门要认真履职，主动担责，依法依规积极妥善处理群众反映诉求，切实维护群众合法权益。

　　截至17：30，秦志军书记共接访了24批89人次，当场化解8件信访事项。