预约诊疗，鼠标一点就能实现挂号，免去了排长队的烦恼；

　　出院结算，床前申请就能病房办理，省去了跑上跑下的折腾；

　　大病保险，交小钱报销大头，缓解因大病致贫返贫的困境；

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　　专题教育开展以来，省卫计委号召全省卫生系统党员干部把医改攻坚作为践行“三严三实”的主战场，以“严”的作风推动“实”的作为，深入开展坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作，使专题教育效果体现在推动医改惠民的实际成果上。

　　“三长一短”问题得到有效缓解

　　8月25日，省肿瘤医院39A病区的病人莫正凡准备出院，他告诉护士，自己想体验一下医院试行的“出院手续床旁结算”服务。第二天一早，医院结算中心的工作人员谭娟就带着结算单来到了他的病床前。计算费用、核对票据……不到5分钟，莫正凡的出院手续就在病房里办好了。

　　“以前要办理出院，地方找不到，手续也弄不清楚，跑上跑下要折腾好几趟。现在躺在病床上就把出院手续办妥了，太省心了！”莫正凡高兴地说。

　　省肿瘤医院院长刘景诗告诉记者，今年5月起，省肿瘤医院在全省率先推出“出院手续床旁结算”服务，首先在两个病区进行试点。患者只需提前一天提出申请并准备齐全相关资料，通常5分钟之内便可为患者办理完出院手续，可以避免患者及其家属往返收费窗口和排队的麻烦。

　　“排队两小时，看病两分钟”是群众的看病就医之“痛”。近年来，省卫计委推出一系列惠民举措，较好地缓解“挂号、候诊、收费时间长，看病时间短”的“三长一短”问题，让患者感受到既“看得见”又“摸得着”的便利和实惠。

　　为了方便患者就医，省卫计委开通省级网上预约挂号平台，全省40余家三级医院可以在平台上实现预约挂号。不少医院还开通电话预约、微信预约、诊间预约及自助预约机等预约方式，方便患者挂号就诊。据统计，在长的部属及省直医院专家号源预约率达80%。

　　同时，省卫计委在各级医疗机构全面推行无假日门诊，中、高级技术骨干节假日出诊率达60%以上;大力推进分级诊疗、医师多点执业和分时段诊疗、错峰服务。据统计，在长部属、省直医疗机构平均排队次数和等候时间较专项整治前减少1/4。

　　城乡居民将享受大病保险“二次报销”

　　8月下旬，永州市道县乐福堂乡中村坊八组村民周革花，来到解放军187医院烧伤科进行愈后复查。2年前，她因不慎全身严重烧伤，两次在这儿住院治疗，前后共花了医药费50万元。

　　50万元，对于一个务农为生的农村家庭而言，不是一笔小数目。然而，在这位普通农妇的脸上，记者没有看到债台高筑的愁容。“花几十元参加新农合，竟然报销了38.5万。是大病保险给了我第二条命！”周革花告诉记者，根据国家政策，她从农村合作医疗报销了15万元，又获得了城乡居民大病保险补偿23.5万元，共计补偿38.5万元。

　　为了进一步减轻农民因患大病发生的高额医疗费用负担，省卫计委引入市场机制，建立大病保险制度。2013年，首先在郴州、永州、常德3市和邵阳、益阳的部分县进行参合农民的大病保险试点。试点2年来，累计补偿4.75万人次，补偿金额2.16亿元。今年9月，全省还将正式出台城乡居民大病保险的实施方案，将以市级统筹，规范委托商业保险机构承办，不增加老百姓任何费用负担，实现参保群众大病费用的“二次报销”。

　　新农合医保的实际报销比例也在逐年提高。据统计，去年全省新农合患者的次均住院补助费用为2103元，比去年提高8%，政策范围内的住院费用补偿率达到了75.41%；对24个重大疾病病种的患者实施大病保障，补助16.72万人次，补助金额9.32亿元，为百姓“病有所医”提供了有效保障。

　　同时，省卫计委明确在全省52所三级医院、192所二级医院以及有条件的上下级医院间，基本实现医学检验结果、医学影像资料互认，为患者省去了重复检查的费用和麻烦。

　　医疗纠纷同比下降近两成

　　7月27日，省人民医院一位女性癌症患者因抢救无效死亡。死者家属与医院方发生纠纷，纠集60多人围攻医务人员，并提出巨额赔偿要求。

　　医患纠纷第三方调解机制迅速启动。在邀请专家作出医疗责任评估后，7月28日，死者家属与院方进行了首次协商。几天后，在人民调解员及律师的援助下，家属主动放弃不合理不合法的诉求，双方正式达成调解协议。僵持不下的医患纠纷以平和的方式结束。

　　目前，我省所有市州、县市区均成立医疗纠纷人民调解委员会，医疗纠纷人民调解组织达740个。2014年，全省医疗纠纷人民调解组织共排查调处医疗纠纷5600余件，其中重大、复杂、疑难纠纷1100多件，调解成功率97.1%。

　　一方面引入第三方机制积极调解医疗纠纷，一方面全面整肃医疗秩序。近年来，省卫计委继续深入开展“坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治”活动，全省查摆医疗服务方面问题1463个，目前已整改到位1258个，完成整改率85.98%。

　　重点针对医疗服务不规范行为、医药购销领域不正当交易行为、扰乱医疗服务秩序行为、套取骗取新农合基金行为、发布虚假违法医疗广告等5方面突出问题进行整治。

　　开展专项整治以来，共查处医药购销领域违规违纪问题800个，收缴医药购销违规违纪金额618.91万元，被立案查处医药购销涉案医务人员706人；查处无证行医违法案件1721件、无证行医违法人数1365人、没收违法所得64.93万元;查处违规套取骗取新农合基金案件1224件，处理相关人员374人，追回基金2983.86万元。

　　在全省开展“维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动”，集中打击“医托”、“号贩子”和“职业医闹”及各类涉医违法犯罪，全省医疗秩序明显好转。2015年以来，全省医疗纠纷同比下降17.8%，未发生恶性伤医案件与重大涉医事件。