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线上线下联动 奢侈品网购消费逐渐成熟

  如果你想买新款Prada包包,不妨去电商网站上看看。7月15日开始,知名奢侈品电商Net-a-Porter和Mytheresa.com上会首次出现Prada的身影。一直对电商比较淡漠的意大利老牌,终于走出重要一步,让消费者多一种选择。去年4月,香奈儿大胆用珠宝试水电商,上线6小时就卖光,一直犹豫甚至排斥电商的奢侈品们似乎看到了未来该走的路。

  A 线上不给购买机会,销售就压力山大

  LV打折了。彭女士的女儿在法国留学,发现LV在法国的网上销售有了很多折扣,于是,母女俩小心地研究了一番。结果,由于彭女士在京东、天猫的全球购上搜了很多次LV的包包,她每天的购物推荐中总是跳出LV来。让她感到惊奇的是,在全球购的状态下,一些老款的LV价格,居然比欧洲的网站贵不了多少,也就五六百元的价差。

  Prada去年的日子并不好过,截至今年1月底的12个月,集团营业收入同比降0.1%,纯利润却同比下降26.6%。因而一直以来对电商态度冷漠的Prada,这次大逆转,在电商上出售2016年早秋及秋季新品,包括全新手包、鞋子和小件皮革制品;其男装系列包括套装、运动装和鞋子等也会在9月6日上线。

  有香奈儿先锋在前,Tiffany和宝曼兰朵也进Net-a-Porter玩了一把。而Gucci已推出全新美国网站,发展在线购物业务;Dior也在美国试水电商。LVMH集团动作不小,泰格豪雅在京东开了旗舰店。历峰集团则谋划让旗下品牌逐一在中国开通官网或微信销售,比如卡地亚去年底悄悄开始官网销售,今年5月微信精品店开卖;紧跟着万国表也可以通过微信店铺购买,梵克雅宝都在去年底触网,其他品牌也正在计划中。

  Prada的觉悟不算早,三四年前就有品牌通过中国一些时尚电商平台开卖,比如可以在走秀网上买到授权的Ferragamo、Hugo Boss。Zegna也表现出对电商的兴趣,最近其高层的一句话值得回味:“上线电商并不意味着未来一定只能靠线上才能活;但如果你不给消费者这种选择,那就落伍了。”

  B 大牌门店争相开WiFi,线上线下联动

  “有一位西部地区的客人上次旅游来我们店,看中一款Burberry风衣,犹豫没买,后来他回去了,过了一阵说他在天猫的官网看到有卖,就下单了。因为他在的城市没有销售点。”一个友谊商店的柜员说,生意没做成有点小遗憾,但毕竟钱还是进了Burberry的兜里。

  有国外调查机构的数据显示,线上线下联动为奢侈品行业带来30%的销售增长,这种势头还会持续。这也是为何Prada们特意在一些门店接入WiFi服务,便于消费者搜寻产品。

  Bernstein分析师Mario Ortelli曾说过,这个行业终于从线下跳到线上;预计下个十年,9%的奢侈品销售会在线上完成,这个比例会是去年份额的两倍。Yoox Net-a-Porter最近发布的5年计划中,预期对腕表珠宝类的拓展,可抵御全球奢侈品的萧条;在中期内可实现17%~20%的收入增长,跑赢分析师对此设定的15%的上限。

  寺库商城总经理郑剑豪告诉记者,今年上半年销售是去年同期的3倍。最好卖的价格区间集中在3000-6000元,排名第一的还是包袋,服装、腕表首饰鞋履紧跟其后。来自走秀网和寺库商城共同的排名可以看出,最受欢迎的品牌依然是LV、Hermes、Chanel、Gucci、Burberry、Cartier等老牌。据走秀网统计,Philip Plein等高端个性品牌也势头迅猛,慢热的Valentino和Fendi一样,在中国的实力逐渐上升;而Coach和Calvin Klein这样的“伪大牌”排名退后。

  C 品牌直营电商到了成熟时

  “我最近在shopbop买了一只MMM的手抓包,正好有折扣;找朋友在巴黎比了价,还是网购划算,果断下单。”80后Tina喜欢选个性品牌,比如3.1 phillip lim、Opening Ceremony等国内店不多的品牌,网购正好,“包和鞋买过好多次了。”

  买过3年奢侈品的人爱网购。一方面是因为她们对于奢侈品比较了解,从价格到品质;另一方面,她们对于买的东西真与不真能够有把握,“我们的主力顾客都有3年以上消费奢侈品的经历,其中2次以上消费的顾客占60%以上。”LV的一店员这样介绍。

  走秀网则表示,目前网购男性用户在明显上升,达50.52%,男人尤其喜欢买高单价实用性产品。而光顾网站购包包、手表、衣服的女性顾客居多,25-30岁占比超过20%,30-45岁的占45%。奢侈品网购主要人群集中在此。

  在国内,虽然不少最初定位奢侈品的网站已转型,但活下来的几家过得还行,毕竟是潜力市场。中国目前唯一的平台型电商天猫并不太适合奢侈品生存,记者最近发现,二度进驻天猫的Coach再次退出,Burberry的日子也不温不火。而通过买手或经销商进货的垂直型电商被事实证明很难生存(除非旗舰店由品牌直营),一来货源不足难以适应市场,二来真伪难以控制。“所以目前,奢侈品只是一些购物网站的部分门类,他们需要扩充时尚品牌来抵御风险。”业内人士认为,奢侈品网购消费逐渐成熟,未来肯定是品牌直营电商的天下。

来源:长沙晚报

作者:彭红丹

编辑:周文君

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