济宁的赵先生在天猫商城网购了一台彩电,物流公司送货到家后,发现屏幕有明显刮痕,严重影响外观和节目观看效果。济宁市工商局介入后,天猫商家答应给赵先生退换。
去年“双11”期间,赵先生在天猫商城网买了台彩电。物流公司送货到家后,发现屏幕有明显刮痕,严重影响外观和节目观看效果。赵先生随即联系卖家,但对方却说彩电发货时是完好无损,拒绝承担责任。
济宁市工商局消保科负责人表示,在本案中,消费者网购的彩电存在刮痕,具有明显的质量瑕疵,依法当然可要求销售者修理、更换或退货。同时,进行退货、更换、修理的,经营者依法应当承担运输等必要费用。
济宁市工商局提醒,一定要核查购物网站资质及信誉度,合理牌段商品价格并仔细查看网购合同。同时注意保护个人信息,使用安全的支付方式。
来源：齐鲁晚报
作者：李蕊
编辑：张钰茜