红网长沙2月28日讯（潇湘晨报记者 骆一歌 实习生 陈楚航）近日，在“淘手游”游戏交易平台（简称“平台”）上，长沙的宾小姐花12000元买了一个“大话西游”游戏账号。第三天账号就被盗了，她怀疑是被人找回了。该游戏账号之前两任主人均否认自己找回了账号。平台方表示，他们不能保证账号的永久安全。目前，此事警方正在调查中。

　　宾小姐说，2月21日下午，自己购买了该账号，当时她花了12005元，其中12000元给了卖家，并给了平台5元服务费。2月24日早上6点，她收到一条短信，称她购买账号的“密保手机号”已经被更换，如果需要更换，需要用电脑进行更改。宾小姐赶紧用电脑登录，并且将此号进行了实名登记，但已于事无补。她怀疑是账号是被人找回了。

　　“找回账号需要初始充值的流水记录，我拿不出。”账号上一任主人表示，该账号是他2016年10月左右从别人手上购买的，自己并非账号原始主人，没有初始充值流水记录，无法找回账号。

　　账号原始主人告诉记者，他没有找回过账号，但也不愿意贸然将自己的初始充值流水记录提供给宾小姐。“除非公安机关找我要，我才会给”。

　　2月26日下午，记者联系上平台一客服人员。对方表示，平台只是一个工具，只保证账号交易过程中的安全，无法保证账号的永久安全，“卖号的可能会通过注册信息找回账号”。并称，由于虚拟交易的特殊性，购买账号存在一定的风险，为了保证账号的安全，买家购买账号后需要尽快修改相关资料。

　　此外，该客服人员建议，买家可留下购买账号的交易订单号、完整清晰的QQ聊天历史记录、淘手游站内信截屏、游戏内账号信息、游戏内账号资金信息、交易或转账信息、淘手游绑定手机号、身份证、情况说明等材料到当地警方报案。平台方面在确认警方调查取证文书真实性后，将向警方提供玩家的相关信息，配合调查。

　　2月27日，新开铺派出所民警介绍，目前此事他们已经立案，具体情况正在进一步调查。