3月6日，市领导信访接待日，市委常委、市委秘书长唐能武在市信访局与来访群众面对面交流，认真倾听群众的诉求，维护群众合法权益。
接访过程中，唐能武一边认真倾听诉求，一边仔细作记录，亲切沟通协商解决问题的办法。针对来访群众有关生活救助、驾驶证换发、保险赔偿、征地拆迁等方面的诉求，在详细听取相关部门汇报后，能够现场答复的问题，唐能武均依据有关法律和政策直接给予答复，并要求相关部门和单位立即解决落实；对现场无法解决的问题，根据谁主管谁负责的原则，责成相关部门和单位尽快研究和解决，及时给群众答复。
唐能武强调，群众利益无小事，要带着感情接待好每一位来访群众，依纪依法做好接访和答复工作。要坚持问题导向，对群众反映的问题，分门归类，核实清楚，拿出解决方案，对症下药。既要将普遍性、共性问题统一解决，又要将特殊性、个性问题特殊解决，明确解决问题的时间表、任务书、责任人，并加强督办督察。各级各部门要进一步强化基层基础工作，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在一线、化解在萌芽状态。（永州日报记者 严万达）
来源：永州日报
作者：严万达
编辑：刘林霞