李伟率队巡逻。

红网时刻永州6月14日讯（记者 成文杰 通讯员 邓凌云 何耀龙）虽说参加城市管理工作已经将近二十个年头，但零陵区城管执法局徐家井执法大队大队长李伟一旦站在街头，就告诫自己要始终保持清醒，做好遭遇新问题、面对新考验的准备，积极探索与尝试新方法，尽职尽责做好城管工作。

李伟笑称，自己一直是老队伍中的“新队员”，城市管理工作需要不断学习、不断创新。

劝导出店经营行为。

打铁先得自身硬 创新方法提高思想认识

随着城镇化进程加快，城市管理工作正处于变革转型的关键时期，群众不断有新需求。新需求带来新诉求，有了新诉求，城市管理工作者就要去解决这些诉求。打铁先得自身硬，为了解决好这些诉求，城市管理工作者首先要提高对自身工作的思想认识。

基层城市管理工作任务重、压力大，上级交办、数字巡查、群众投诉、控违拆违、维护市容市貌……这些都是每天必须完成的工作。李伟说：“如果不树立正确的思想认识，工作就容易崩！”

思想决定认识，认识决定行为。李伟介绍，一支没有思想的队伍是不能形成任何战斗力的，需要潜移默化地引导、影响队员们。在经过多方学习和讨教经验之后，李伟在徐家井执法大队以数字城管执法巡查为切入口，开始了强抓思想认识工作的探索与尝试。

数字城管工作每天要有巡查轨迹，发现上报、处置问题，但因为传统市容巡查是每天的功课之一，所以大家觉得数字城管执法巡查是多此一举，怨言颇多。在大队会议中，李伟听了队员们的一通抱怨后，布置了一项别出心裁的工作任务：每人每周从数字城管执法巡查中，挑选出最值得上报的一件事件，一周后讨论，评出最重要事件，并奖励提出者。

“这个道路破损问题，都超预期了”“这个小区占道经营问题，如果解决了出行就方便了。”“我认为……”一周后大队工作会上，大家争论地面红耳赤，但是大家关注的已经不是数字巡查工作重不重要，而是哪个事件急需解决。

“以前常规巡查你们有这么细致、有这么大的紧迫感吗？你们还认为数字城管工作不重要吗？”一直没吭声的李伟，突然插了一句话，让大家哑口无言。

事后副大队长蒋利锋说，李队的方法很见效，通过数字城管工作的冰山一角，让大家树立了正确的思想认识，大家都认识到，数字城管就是一本“民生账”，巡查轨迹就是一条“牵牛绳”，牵动着所有城市管理工作。

像绣花一样精细 感恩进取服务广大群众

城市管理应该像绣花一样精细。如果说抓思想内核是“针”，那么实实在在的工作就是“线”，穿针引线，为了绣好这朵“花”，让我们的城市更有序、更安全、更干净、更文明、更有温度，李伟着实下了不少功夫。

岗亭是城管服务群众的前沿驿站，从学习书籍到报刊资料，李伟都仔细甄选，他和队员们倍加珍惜“雷锋服务岗”的荣誉。

擦皮鞋的刘老太曾经对城管队员意见颇大，因为占道经营屡劝不听、屡禁不止，她的物品经常被暂扣，是岗亭的常客。现在，她仍然是岗亭的常客。不一样的是，她现是城管队员们的义务情报员和宣传员，城管队员们是她心中的“宝贝疙瘩”。

改变源于一次执法活动。

一天，刘老太因为占道物品被暂扣，前来索要，并大闹岗亭。一不小心，自己把手给划伤了。李伟等老太太冷静下来后，拿出备用的药箱为她细心包扎。这一出倒是把老太太给整懵了，于是老人跟城管队长便在岗亭进行了一次长谈。

谈话中李伟得知，老太太的孙女身患疾病，需要人在身边照顾，而子女都外出打工了，老太太不得已，才在家边大街上摆摊和执法队员打游击。

听了刘老太一把鼻涕一把眼泪的哭诉，李伟有了自己的想法。经上级部门批准，几天后，李伟和城管执法队员在广场处不影响市容的位置，为老太太设置了一处爱心摊位。

从此以后，老太太成了执法队员们的义务情报员和宣传员，经常带着碰上难题的群众，现身说法，来到执法岗亭来寻求帮助，为群众解决难题。

春节前夕，刘老太在广场发现一个丢失的小孩，急忙领着这个小孩来到城管的岗亭。副大队长蒋利锋当时先安抚好小孩，再发动队员，在相关部门和热心群众的帮助下，很快地帮助这个走丢的小孩找到了父母。在岗亭面前，孩子父母千恩万谢，这个事情成了周边市民的一桩美谈，受到了大家的一致好评。刘老太说，她不识字，但岗亭墙面上“雷锋”两个字她是认得的，这些城管队员们就是现实中的活雷锋。

“群众在有困难的时候，拉拉我们的手，群众有意见的时候，扯扯我们的袖，就是对我们工作最大的信任与肯定。”李伟很认真地说。

经常忙得不着家，李伟说，唯一愧对的，是自己的家人。李伟的妻子小刘曾经也对他的工作感到不理解，自从跟随他去了几次执法现场，才明白城管工作的艰难，和平时想象中的不一样。她说：“我埋怨过他的工作，但也知道他热爱他的工作、信任他的同事。我只是个普通的妻子，有着一份爱丈夫的心，我能做的也只是陪伴与坚持。”