当前位置:

零陵:12315“五线合一”高效维权受点赞

红网时刻永州8月15日讯(通讯员 蒋伟 陈佳瑶)“你好,你们是零陵12315办公室吗?你们刚给无线电视台打了个电话,我们村里的电视全收得到了,感谢你们了”。这是零陵12315办公室接到的零陵区诸葛庙村张大爷、李奶奶的道谢电话。“一个号码对外、便民高效维权”现成为零陵区市场管理局12315“五线合一”高效维权的一个公信品牌。

今年3月份,零陵区市场监督管理局成立后,将原工商12315、原质监12365、原食药监12331、原物价12358、原知识产权12330五条热线电话统一整合为“12315”一条热线,实现五线合一、集中接听。并且7月1日又与永州市12315上下对接,并进一步优化工作流程,畅通消费者诉求表达、化解矛盾权益维护渠道。消费者只需拨打12315,不仅能消费维权,还能投诉产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权保护等方面的问题,并能得到更方便、快捷、高效的服务。

零陵12315“五线合一”后,执法人员时刻做到“有诉必接、有假必打、能以一个电话处理的投诉,决不让消费者跑一次路”,实现“消费投诉举报全覆盖、欺诈消费零容忍”,达到“责任心铸就公信力”。今年“五线合一”以来,共受理消费者投诉300件,举报50件,为消费者挽回经济损失达200万元,结案率达100%,满意率达99%。

来源:红网

作者:蒋伟 陈佳瑶

编辑:周文君

本文为永州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://yz.rednet.cn/content/2019/08/15/5813968.html

相关链接

    频道精选

  • 重要新闻
  • 专题资料库
  • 县市区
  • 冷水滩
  • 零陵
  • 祁阳
  • 双牌
  • 东安
  • 道县
  • 江永
  • 江华
  • 宁远
  • 新田
  • 蓝山
  • 金洞
  • 回龙圩
  • 经开区
  • 政务
  • 社会
  • 文旅
  • 公示公告
  • 问政永州
  • 图片
  • 要闻
  • 财富
  • 消费
  • 健康
  • 综合
  • 科教
  • 专题
  • 本网动态
  • 理论视窗
  • 经济
  • 视频

阅读下一篇

返回红网首页 返回永州站首页