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国网永州供电公司:守服务为民初心 展主题教育成效

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碧桂园永州区项目部负责人为国网永州供电公司送锦旗。

红网时刻永州11月8日讯(通讯员 李淇瑾 童玲)“感谢永州供电公司为我们提供了如此优质的供电服务,你们的努力我们看在眼里感激在心,有了充足的电力保障,企业的发展才没有后顾之忧。”

11月6日清晨,碧桂园永州区项目部负责人将一面印有“管理规范、服务一流、优质高效、合作共赢”的锦旗送到国网永州供电公司,感谢该公司及时为企业用户解决用电难题。

近年来,碧桂园作为全国大型房产企业落户永州地区,于2019年先后投入建设新都荟、天玺湾、永碧等多处房产施工项目。对于永州市政府招商引资的重点项目,永州供电公司特事特办,积极与碧桂园项目部沟通联系并多次实地调研,第一时间启动优化营商环境实施专项方案,努力将优质高效的服务送到用户身边。

主动对接,倾情服务。永州供电公司根据客户需求,安排技术人员主动上门服务,实地与企业商讨制定供电方案,确保碧桂园新都荟项目顺利落地。克服困难,全力施工。面对天玺湾项目短时间内要求安装大容量变压器、更换环网柜等要求,永州供电公司克服物资采购、停电检修计划协调等困难,组织精干施工力量在时间节点内保质保量完成施工并成功送电,保证该项目顺利进行。为民服务,勇担责任。永碧项目以前专变供电,供电质量不高,永州供电公司组织人员多次与相关部门进行协调,对永碧项目小区实施“专改公”,小区供电质量得到提升,获得客户高度赞誉。

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育全面开展以来,永州供电公司聚焦主题教育主线,广泛开展各类理论及实践学习,注重把学习成效转化为做好工作的思路举措,聚焦优化营商环境,持续深入开展“三走进”调研,走进用电客户,畅通服务渠道,着力提升客户服务质量,切实帮助群众解决“急难愁盼”问题,推动主题教育高质量、有特色、走前列。一是持续加大走访力度。确保年底前实现规模以上企业走访率100%,保证客户涉电问题第一时间能向供电企业反映。二是创新园区服务策略。根据客户用能特点及发展需求,实现全方位画像,精准制定用电服务方案,推行综合能源服务,实现服务“精准化”“个性化”。三是加强客户设备隐患排查整改。与各地经信、安全部门建立隐患治理常态化督促整改制度,发现一个,整改一个,规范一批。四是加速构建“互联网+供电服务”模式,打造线上线下双路径通道,将电力服务窗口前移,实现所有县区公司入驻政务大厅并正常办公,杜绝“差”评,全力打通服务群众的“最后一百米”。

来源:红网

作者:李淇瑾 童玲

编辑:李艳

本文为红网原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://yz.rednet.cn/content/2019/11/08/6192652.html

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