新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，湖南省人民银行系统充分发挥民生保障金融服务作用，坚决支持打赢打好疫情防控“阻击战”。

人行株洲市中支协同株洲市政府出台“十项”政策措施应对疫情支持企业发展，鼓励金融机构贷款利率下降15%以上、普惠型小微企业同比再降0.5个百分点，减少审批环节、提高放款速度、保障资金供应，实现“应贷尽贷、早贷快贷”。截至目前，全市金融机构为疫情防控领域累计投放贷款5590万元，加权平均利率4.42%，支持6家企业。该中支积极引导辖内金融机构推动供应链融资平台上线解决企业融资难题，综合金融服务平台提供业务线上办理。督导辖内金融机构积极开展信贷支持、国库资金拨付、支付清算、现金供应、外汇收付等金融服务，春节期间累计办理疫情防控业务55笔，金额合计672.76万元，办理省级资金调拨4800万元，紧急拨付50万元垫付农民工欠薪。

人行岳阳市中支推动各银行机构畅通涉疫企业复工复产“融资路”，辖内5家机构快速投放贷款4000余万元；减免涉疫企业资金汇划手续费，调整受疫情影响客户还款期限，对受疫情影响较大的行业、企业担保费率降至1%及以下；畅通资金划拨渠道，截至2月4日，各支行累计向县域内医疗机构、社区（村）等单位划拨资金2.5亿元；做好库存现金消毒的同时，督促县域银行机构做好回笼现金消毒工作，保证县域群众用上“安心钱”“卫生钱”。

人行衡阳市中支引导辖内金融机构加强疫情防控监督指导，助力医疗防控企业解决防控物资保障、原材料供应、物流运输等问题，对因受疫情影响经营暂时出现困难但有发展前景的企业不抽贷、不断贷、不压贷，做好续贷服务。同时，采取“线上+线下”“传统+新媒体”等形式，向衡阳市民宣传足不出户、网上就能查征信新“技能”，推送《疫情防控期间征信查询倡议书》，2月3日当天共向社会公众提供个人信用报告查询26笔，企业信用报告查询两笔，全辖通过自助查询机提供查询198笔。

人行邵阳市中支配合当地公安机关破获一起假卖口罩实施电信诈骗案件，目前，通过快速冻结涉案资金、迅速封堵诈骗工具等手段，已追回赃款7万余元，有效制止了该诈骗行为。同时，建立健全反电诈工作联席会议、打击电诈犯罪内部协调、支付结算重大案件通报和协调、涉案账户紧急止付和快速冻结等机制，组织辖内金融机构开展以“防控疫情、防范电信诈骗、保护人民生命和财产安全”为主题的“双防双保”活动。

人行益阳市中支制定《关于迅速加强信贷支持疫情防控及节后复工复产工作的指导意见》，辖内金融机构加大对防疫相关企业以及民生保障领域的信贷支持，助力企业复工复产。该中支引导公众使用电子支付或线上方式办理业务，利用ACS联网取现、远程归还再贷款等系统功能，引导银行线上操作和电话指导，实行电话咨询和网上预约开户，搭起阻击疫情的“支付”生命线。在做好自身货币金银疫情防控的同时，该中支加强对银行机构疫情防控期现金管理的指导和服务，确保辖内现金安全流通。

人行常德市中支积极配合地方政府出台金融支持政策措施，助力中小微企业应对疫情，成立常德市企业续贷受理中心，提高企业信用贷款比例和无还本续贷比例，设立总规模50亿元的中小微企业融资担保基金，实行担保费率减半。各银行业金融机构适当下调企业贷款利率，确保2020年普惠性小微企业贷款综合融资成本下降0.5个百分点。截至2月4日，人行常德市中心支行指导全市银行机构开辟防疫资金信贷审批绿色通道发放各类贷款5170万元，授信2.02亿元，有效保障了疫情防控应急资金需求。

国库娄底市中心支库连续15天奋战，划拨79笔疫情应急拨款、7200.77万元疫情应急资金，解决了当地医院、疾控中心、卫计局等单位和乡镇的燃眉之急。

为推进各项防控措施和业务工作的开展，人行郴州市中支按照安全、工作两不误的指导思想，遵循机要保密规定的同时，借助综合办公平台、微信等方式及时传达文件精神。该中支国库、支付结算、货币金银、外汇、征信、货币信贷等业务部门自觉担负起“金融为民”的使命，扎实做好金融对疫情防控和实体经济的支持工作，确保疫情防控期间金融服务“不断档”。

人行永州市中支组织全市金融机构精准快速对接防疫物资生产企业融资需求，强化对重点医疗物品和生活物资生产企业的信贷支持力度，辖内多家金融机构通过绿色审批通道、专项额度、利率优惠等措施为疫情防控企业提供优质的金融服务。

人行湘西州中支指导吉首农商行简化贷款审批流程，仅用6个小时就完成了开户、资料收集、贷款审查审批等工作流程，为洁宝日化（湘西）有限责任公司增开医用口罩生产线授信1500万元，并发放贷款500万元。该中支辅助和解决企业和群众在“网上办”和“自助办”时遇到的问题，帮助负责配送防疫相关物资的湘西红润医药有限公司完成企业征信查询，使该企业顺利获得银行贷款400万元。同时，要求辖内各县支行、各商业银行压实金融为民的责任，及时掌握疫情，切实保障疫情期间金融消费者权益保护工作有序进行。

外汇局湘西州中心支局指导工行湘西分行特事特办、简化业务办理流程，让1笔12万元港币的疫情捐款顺利从澳门汇入湘西自治州慈善总会，仅用8小时便搭建了外汇捐赠绿色通道。

人行张家界市中支推动金融机构创新金融产品和服务方式，对疫情防控领域的医疗器械、卫生防疫、医药产品制造及采购等领域的合理融资需求。自1月份以来，辖内各商业银行为相关药企、医院新增贷款投放6.1亿元，近期计划再追加新增贷款8亿元；为全市受到疫情冲击的文化旅游企业启动了逾9亿元的贷款支持，要求金融机构不得盲目抽贷、断贷、压贷，同时通过利率优惠、调整还款周期等方式，支持其渡过难关。

人行浏阳支行开辟疫情防控资金快速拨付“绿色通道”，及时完成多笔疫情防控物资紧急采购资金拨付任务，协调相关商业银行共同解决资金汇划问题；指导外汇指定银行建立“特事特办”便利机制，简化疫情防控相关业务处理流程；引导辖内商业银行加大对涉及疫情防控相关领域的信贷支持，对相关行业以及有发展前景但暂遇困难的企业适度倾斜信贷规模，为打赢疫情“阻击战”和推动实体经济发展灌注金融活水。

人行宁乡支行坚守国库服务，确保防疫资金汇划，截至2月7日共办理集中支付业务1.2亿元，拨付疫情防控资金144万元。做好现金调拨服务，确保民众使用“放心钱”，优化信贷服务，助力防疫和复工。2月6日，该行联合宁乡市政府各部门出台《关于全力支持和组织推动企业复工复产的八条措施的通知》，引导辖内金融机构加大对社会和民生领域的信贷支持力度。

外汇局醴陵支局协助辖内博瑞家具用品销售有限公司处理2笔因银行人员在疫情期间未能及时到岗的紧急业务，为企业开辟外汇业务绿色通道，确保外汇业务正常开展。

常德辖内各支行积极为抗击疫情提供支持。人行石门支行制定了《关于认真做好防控新型冠状病期间毒金融服务的通知》，要求各金融机构严格做好现金机具、回笼资金的消毒处理，截止2月4日共拨付防疫资金3笔、420万元；协调工行石门支行安排办理3000万元短期借款网上申报，为湖南湘佳牧业股份有限公司扩大生鲜禽肉生产规模、增加市场鲜禽肉供应量提供了支持。人行津市支行到各银行网点的防护措施、营业时间、对外窗口、客流管理、机具场所消毒等工作开展排查，确保开放网点、临柜人员及前来办理业务群众安全，尽力保障基本金融服务。人行澧县支行主动与县财政和国库集中支付代理行建立沟通联系机制，及时掌握资金划拨需求，加强代理行业务指导，协调业务办理，1月29日、1月30分别拨付全县19个镇街突发公共卫生事件应急处理资金和财政配套资金19笔22.9万元、19笔677万元。2月2日，办理集中支付业务1笔，支付澧县慈善总会资金50万元。