“在实践中我们要求进入网点的客户佩戴口罩、测量体温，但有些客户不理解、不配合，网点人员作解释都没用，请问怎样更好地实施？”这是2月19日中午江永农商银行“开门红”项目第二阶段线上训练营“疑问接龙”环节中，培训班学员朱艳萍围绕2月18日晚第二课“让心理‘强壮’起来——疫情下的心理免疫力提升”结合工作实际提出来的问题。
江永农商银行坚持一手抓疫情防控，一手抓“开门红”工作。受疫情影响，该行及时调整培训方式，将原定的“开门红”项目第二阶段训练营线下课程改为线上课程，组建了一个微信授课群，由合作方培训公司老师授课，本期培训共七个课时，培训时间定在每天晚上七点三十分至八点三十分，并于2月18日正式开班。为确保全行员工思想上重视起来，按时参加、积极参与培训，除各支行委派会计负责支行员工课前签到和课后作业完成情况统计外，在授课过程中，适当穿插“答题抢红包”的环节，调动员工的积极性。为检验学习成效，每节课后布置了课后作业，实行作业打卡；每天课前半小时，由授课教师统一对“疑问接龙”活动中搜集的问题进行答疑解惑，邀请三至五名课后作业优秀的学员进行实践分享。
来源：江永农商银行
作者：高建华
编辑：郭鹏