1月12日，永州市委副书记、市长陈爱林来到双牌县，领办信访突出问题。他要求，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，面对面倾听诉求，点对点排忧解难，千方百计推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事，把党和政府的关怀温暖送到老百姓的心坎上。市政府秘书长齐爱社参加。

陈爱林来到双牌县信访局，面对面了解相关情况，耐心倾听信访人诉求，详细询问信访事项办理结果，并就后续工作提出具体要求。信访人对办理情况表示满意并深为感动，当场给陈爱林市长送上一封感谢信，表达了对党和政府的感激之情。

陈爱林指出，做好信访工作最根本的就是要帮助群众解决好实际问题。要坚持民有所呼，必有所应，严格落实“三到位一处理”工作要求，扎实做好信访维稳工作，为推进永州高质量发展营造良好社会环境。要进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，认真落实领导干部接访下访和领办信访件制度，用心用情解决信访突出问题。要高度重视民生问题，认真倾听群众呼声，及时回应群众关切，把群众的急难愁盼问题解决好，把百姓的切身利益维护好。要大力推行新时代“枫桥经验”，坚持源头治理、标本兼治，从源头上预防、治理和化解信访问题，努力将矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。要切实加强信访干部队伍建设，在法治化、专业化、信息化上下功夫，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法合理表达、合法权益依法有效维护。春节将至，对于确有困难的信访群众，要加大救助帮扶力度，让他们度过一个祥和愉快的春节，真实感受到党和政府的温暖。