永州市将保护消费者权益作为促进经济社会高质量发展的重要抓手，聚焦社会热点难点和群众身边的急难愁盼问题，强监管、重执法、严整治，多举措维护消费者合法权益。

重拳重治盯“重点”。紧盯重要时段、重点领域，深入开展“年关守护”、两节两会、“三考”、食品安全、“护老护幼”、成品油、旅游市场、“昆仑”专项行动等多项整治行动，消除了一批隐患，查处了一批案件，打击了一批违法行为。2021年以来全市法院受理涉消费者维权案件2757件，公安机关共计查破涉及食品药品、假冒伪劣商品类刑事案件117起。

用心用情聚“焦点”。净化消费环境，加强虚假广告、商标侵权等专项治理，突出人民群众关心关切的教育、医疗、水电油气、房地产、金融保险、交通、旅游景区、防疫物资等民生领域，开展系列专项检查。2019年以来，全市查处违法广告案件515件、知识产权侵权纠纷案件525件，清退各类不合理收费2000余万元。

有力有效破“难点”。围绕近年来投诉上升快、涉及消费群体众多、严重影响社会稳定的预付式消费问题，开展了休闲健身、美容美发、酒店服务、超市购物等预付式消费投诉专项整治行动，共办理预付式消费投诉举报案87件。比较典型的有青竹游泳健身馆不履行服务约定一案，该案涉及消费群体 621人，为消费者挽回经济损失200余万元。

刀刃向内消“盲点”。直面“1125东安食醋”案，坚持刀刃向内，对工作中思想重视不足、责任担当不力、日常监管不实、行政执法不严等行为“零容忍”，除将涉事企业移送公安立案查处外，还严厉追责市场监管、东安县相关责任人。同时，以案促改，深刻吸取教训、切实举一反三，全面提升综合监管能力，坚决防范和遏制类似事件发生。