8月29日上午，永州市知音潇湘心理关爱热线中心在市脑科医院正式挂牌。随后召开了热线工作调度会，副市长肖质彬出席并讲话。
肖质彬指出，知音潇湘心理关爱热线的工作至关重要，要充分发挥热线功能，中心要建立起一套科学、规范的服务流程，包括接听电话、提供咨询、跟踪反馈等环节，确保每一个环节都能高效运作，为来电者提供及时、有效的帮助；要提高服务质量，通过定期培训、加强对外交流等方式，进一步打磨出一支具备专业素养和丰富经验的接线员团队，提升服务能力；要切实形成部门合力，注重加强与教育、医疗等部门、领域的合作，通过多种渠道和方式积极宣传热线的服务内容和重要性，提高公众对热线的知晓使用率，形成全社会共同参与心理健康服务的良好氛围。
会前，肖质彬一行参观了知音潇湘心理关爱热线中心建设情况。
来源：永州日报
作者：盘进周
编辑：陈小婷