永州市深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和省委关于主题教育的部署要求，积极开展“调查研究下基层、解决问题在一线”行动，坚持边调研、边发现、边解决，切实将民生“问题清单”转化为群众“幸福账单”，用心用情用力办好民生实事。

民呼我应及时办

“以前办点事满大街找不到停车位，办事五分钟，停车半小时！”

“以前买个菜都找不到停车位，到处都是僵尸车！”

近年来，聚焦城市“停车难”“开车堵”“缺少停车位”等群众反映的强烈问题，全市深入开展“走找想促”活动，积极推进缓解中心城区停车难、行车难三年行动计划，通过整合资源，改扩建智慧泊车位，打造群众手机上的“智慧停车”平台，让群众“一机在手”，轻松找到停车位。

截至目前，全市先后投入4000余万元，利用闲置土地、边角废料、杂草地等建设、运管71个停车场，新建、改扩建智慧泊车位4703个，中心城区新增公共停车泊位13000个以上。

“我们这些果园过去都存在品种单一、销售渠道窄、抗风险能力弱等问题，这几年随着柑橘品改的完成，柑橘品种和品质稳步提升。”近日，绿生源水果基地负责人告诉记者，早些年，一次柑橘病虫害让他伤透脑筋，当时抱着试试看的心态找到市农科园寻求帮助。市农科园了解情况后，立马派人来果园调研，之后有专技人员传授种植管培技术，帮助解决生产中的品种、销售、品质、品牌保护等实际问题，如今柑橘提质增产。

2023年以来，永州市结合大兴调查研究工作，坚持问题在一线发现、难题在一线解决、成效在一线体现，用群众满意度检验实际成效。市级领导带头深入矛盾集中、问题突出、情况复杂的地方蹲点，带动县处级以上领导干部认领1072个课题，并选取288个正反面典型案例开展解剖式调研，调研地点涵盖6837个基层单位，收集群众意见建议4.4万条。

疑难问题联动办

永州市聚焦民生问题，秉持“调研一题、破解一类”理念，坚持上下联动，实现同题共答。制定32个重点民生实事项目、187个“走找想促”调研服务重点项目清单，着力推动高质量发展有新突破、人民生活品质有新提升。

“最初买这个房子就是为了小孩上学方便，还好赶在小孩上小学前顺利交房了。”在零陵区清风书苑小区，居民李先生感慨，现在交房了，他悬着的心终于落下了。

清风书苑项目作为第一批专项借款资金拨付的房地产企业，在停工之初就第一时间申请到了“保交楼”专项借款政策的资金援助。在零陵区，有类似的5个小区被区住房和城乡建设局纳入“保交楼”项目。

“要确保稳民生工作落到实处，光是解决企业融资难问题是远远不够的。”零陵区“保交楼”工作领导小组负责人表示，为全面推进全区问题楼盘项目建设，全区制定“三步走”行动方案，一方面，确定以区住建局为牵头单位，区法院、区公安分局、区检察院等单位配合化解问题工作小组；另一方面，根据项目实际情况，建立健全“任务项目化、项目清单化、清单具体化、工作责任化”的常态长效机制，确保在规定时间内完成化解任务并销号。

与此同时，“三步走”行动还明确规定，全区项目复工资金优先保障涉及民生建设部分，建立区级领导挂钩联系问题楼盘化解工作机制，有力有序推动“保交楼”工作。

如今，5个“保交楼”专项借款项目总体复工率100%，累计拨付专项借款资金16143.2万元，完成住房交付1764套，专项借款项目住房交付率100%。

矛盾化解真心办

群众利益无小事，一枝一叶总关情。

永州市弘扬“四下基层”优良作风，推行“四门四访”工作法，奔着矛盾多、问题多的地方去，奔着解决问题、化解积案的目的去，深入开展领导开门接访、带案下访、重点约访、上门回访活动，自第二批主题教育开展以来，共化解群众信访问题2899个、信访积案599个。

双牌县泷泊镇沙背甸村，一起因自家新建房屋原人行道改修水泥路受阻纠纷案，历时八年多来一直未能解决。政法“五老”调解员深入实际，走村串户，三次到现场调查了解，在调解员的努力下，矛盾双方本着互助互利原则就土地置换达成协议，现出行通道已扩宽，铺上了水泥路。

零陵区人民法院党员法官通过线上远程开庭的方式成功调解一起保险人代位求偿权纠纷案件，有效减轻双方当事人的诉累，实质性化解矛盾纠纷。

目前，累计有14名市（州）党政领导干部、167名县（市、区）党政领导干部、185名系统行业部门负责同志下访接访1299次，现场办公898次，接待群众6632人次，解决群众信访问题和诉求2130个，化解信访积案433个。