在“和文化之乡”——湖南省永州市双牌县，这里不仅拥有“天下第一杜鹃红”的美誉，还是政法“五老”调解工作机制的发源地。近日，央视网记者跟随“近观枫桥”网络主题活动湖南行采访团来到了双牌，实地了解这个特殊的调解室，以及它如何用智慧和温情化解矛盾，守护和谐。

政法“五老”调解工作机制创建灵感来源于双牌县2008年探索推行的“二次调解”。2020年11月，双牌县创新提出建立以“老公安、老检察、老法官、老司法行政人员、老律师”等为主体的政法“五老”调解工作机制，旨在解决一些历史遗留疑难积案及个别“信访不信法”案件。政法“五老”调解工作室成立后，在探索开展工作期间仅1个月就成功调解8起遗留多年的“骨头案”“钉子案”。

谭国华是当地有名的“和事佬”，退休前一直在政法系统工作，曾担任县司法局党组成员、副局长。自从双牌县的政法“五老”调解工作室成立之后，他抱着为百姓办实事的初心，自愿加入到调解室担任专职调解员。在处理邻里纠纷上有自己的一套“独门秘诀”。

说到如何把邻里纠纷这样的日常工作、生活中较为常见的小纠纷、小矛盾解决在萌芽中，谭国华总结了四点心得：一是实地调研，了解纠纷起因、特征、核心矛盾及双方性格、家庭背景。二是对纠纷的双方分开谈话，通过情绪安抚、灵活劝导，建立信任。三是析法明理讲情，通过对民典法释法，分析原因，引导当事人明辨是非，强调互谅互让。四是依据法律与证据，分别制定调解方案，适时引导，签订协议巩固成果。

在这么一套“连招”下来，谭国华成功调解了不少邻里纠纷，让老百姓感受到了公平和正义。目前已调解各类矛盾纠纷36件，调解成功33件，调解成功率达91.67%。其中邻里纠纷5件，调解成功5件，成功率100%。

政法“五老”调解室，不仅是一个化解矛盾的平台，更是一个传递温情、弘扬正能量的地方。这些退休的老公安、老检察、老法官、老司法行政人员、老律师们，用丰富的经验和真挚的情感，为老百姓排忧解难。他们用实际行动诠释了“退而不休献余热，初心不改勇担当”的精神风貌。