红网时刻永州11月22日讯（记者 王永红 通讯员 卿礴 王妙婷）“永州政协结合实际大胆探索创新，在信息化建设尤其是政协云建设方面创造了很多可复制可推广的好经验好做法，是值得各地政协学习的典范。”在视察智慧永州指挥中心后，湖南省政协副主席贺安杰称赞道。上海、辽宁、广东、湖北、厦门……省内外20多个地方政协不远千里来到永州都只为一朵“云”，尤其是政协云里的“微建议”。

2017年8月，湖南省政协确定永州为五个试点市之一，着重于“政协云+社会治理网格化”微建议办理的探索。为用好用活政协云，提高委员履职取得实效，永州市县（区）政协积极开展试点工作，通过微建议办理方式的创新来增强委员履职的精度、广度和深度，促成委员履职成果转换；通过政协云微建议办理制度化、常态化的机制建设来助推基层社会治理现代化。

湖南省政协副主席贺安杰视察智慧永州联动指挥中心微建议办理情况。

“五微联动”办理永州经验

9月29日晚上21:36，永州市政协委员唐箭将一条“金阳小区居民楼内，一个24小时自助洗车的‘便民站’夜间屡次噪音扰民”的微建议提交至政协云，第二天上午8:47，这条微建议经由永州市、零陵区联动指挥中心被迅速分派到零陵区城管局，城管局工作人员与‘便民站’老板进行了协商，并在接下来的一个星期里定点巡逻，从此以后，金阳小区居民楼内深夜再无电机轰鸣声。

“永州市的微建议之所以可以如此高效，关键在于‘政协云+社会治理网格化’微建议办理永州模式。”市政协委员唐箭说道。不仅仅是政协云，智慧永州联动处置平台整合了来自政府热线、数字城管、12345热线等社情民意接报渠道的554470条数据，系统已基本覆盖全市各级职能部门、公共服务单位、基层网格；其中中心城区已覆盖市直67个职能部门、城区三区178个职能部门、39个社区及679个网格。

永州市政协突出政协云微建议这一重点，通过走访、协商、调研论证后，将微建议交至永州市“智慧永州社会治理网格化”平台办理。打破平台间数据壁垒，政协云联通社会治理网格化，委员作为“特殊”网格员，将微建议反映到相关部门，在政协云上时刻跟踪和评价微建议办理情况，发挥化解社会矛盾、建言献策等优势，参与到基层社会治理工作中，实现在政协云上微建议提交转派、互动交流微协商、办理全过程微监督、处置结果微反馈、结果反馈微评价“五微联动”办理永州经验。

上海市政协副主席李逸平一行调研永州市政协信息化工作。

省政协副主席张大方视察永州市政协信息化工作。

同时，微建议办理还形成了“委员提、智慧永州指挥中心派发、市县区政府部门办理、社区网格站落实、网格员核查上报、调度中心反馈给委员”的六级处理联动机制。“每一次办结完毕，调度中心工作人员会专门进行电话回访，直到委员们认为满意为止，否则会再次派发。”市政务中心主任骆方方说道。微建议办理永州模式真正实现了由人为交办向智慧城市综合平台信息化办理方式的创新转变，为微建议快速处理、有效办理、满意办结提供制度化、规范化的办理基础。

履职实效彰显“主动作为”

堵塞的下水道被疏通了、“失明”的路灯又亮了、公交车自动刷卡机安装完善、占道“僵尸车”被清理、内容仍是三年前申报国家历史文化名城的展牌被撤换……在永州，一条条聚焦民生、关注群众身边具体问题的微建议在政协云APP上汇集并得到快速办理落实，大快人心。

今年4月中旬，永州市承办了湘南片区7个市州100余人的政协云运用培训工作，受到培训人员的一致好评。省政协副秘书长、政协云管理中心主任罗双全说“在大数据、移动化、智能化、云计算成为趋势的大背景下，政协人需要学懂、学精，以负责的态度和饱满的热情学习并运用政协云，要学以致用，继续发挥‘火种’的作用”。

市政协社会科学界别在唐箭委员工作室开展社情民意恳谈会。

永州市政协发挥各专委会、界别的协调组织和委员主体作用，以委员工作室作为线下活动开展点，围绕共性难点微建议，进行调研协商、监督视察活动，按情况以提案、社情民意、专题报告等形式向政协机关反映。依托线上线下的双向履职，政协云微建议让委员们看到自己的履职实效，赢得了永州市政协委员们的“芳心”，微建议办理形成了提交量大、办理效果好的良性循环。

全省政协云应用工作培训会期间参观微建议办理永州模式。

市政协民革界别在翠竹园社区委员工作室开展微建议协商。

东安县政协主席就微建议办理情况开展视察。

在全省通报微建议提交前10名的委员中，永州市就有8人，“通过政协云，老百姓觉得我们是可以依赖的人、可以相信的人，我们也更加认识到政协委员这个身份真正的意义”市政协委员徐华慧说道。

目前，市本级、新田县、零陵区、东安县等10县区政协已全面开通上线运行，微建议提交总量及办结率在全省排第一。截至10月30日，共计提交微建议2359条（全省微建议数量为8918条，占比1/4），正在办理296条,已办结2043条，其他20条；在交通道路、公共设施、环境卫生等方面为老百姓解决了一道道生活难题，真正打通了政协和老百姓之间的“最后一公里”。

完善制度保障形成长效机制

永州市政协信息化工作会议研究微建议化办理方式。

“一项技术的实现是容易的，但一个机制的完善却并非易事。”永州市政协主席蒋善生说。为了建立长效的政协云应用保障机制，永州市各县区政协成立政协云管理中心，明确一位分管领导、明确统一机构名称、明确一名信息员；专门下发《永州政协信息化工作指导性意见》《永州市政协微建议管理办法（暂行）》等系列规章制度；成立了由市、县区主席牵头的信息化领导小组，主席会议成员定期视察政协云微建议工作已制度化常态化。

2017年11月，市委办市政府办转发《关于永州市政协信息化建设和“社会治理网格化+政协云”试点工作实施方案》，明确将政协云微建议办理工作作为“智慧城市”建设的一部分，由市政协办配合市信息化领导小组办公室统筹建设，协同市综治办、市政务中心开展工作；市政府制定《永州市政务联动处置管理办法》，为微建议的办理，提供制度化、规范化的办理流程。

永州市政协将在信息化建设路上善始善终、善作善成，进一步完善政协云的内容和形式，加强政协委员和机关干部使用政协云的深度和广度；进一步创新创造出典型，全力推进“政协云”建设，力争打造一批创新亮点和示范典型，努力使永州政协信息化工作继续走在前列。