走访现场。

红网时刻永州12月1日讯（通讯员 何云飞 周德祥 陈春云 谭诚）12月1日，周六，湖南省道县县委副书记、县长李天明深入该县白芒铺镇柏家村信访群众家中，走访群众，面对面听取信访群众意见，化解矛盾纠纷。

李天明来到信访群众家中坐下来，与信访人面对面地交流，亲切地与他们谈心，认真听取他们对信访事件的经过，了解他们的诉求，向他们宣讲政策法规，耐心地做他们的思想工作，化解他们心中的疑虑，调处当事双方的矛盾，消除心中的困惑和疑问，为他们解决后顾之忧。

李天明指出，要高度重视群众的信访，深入信访群众家中，摸清有关情况，找准问题原因，面对面地了铁建群众的诉求，听取他们合理化意见和建议。李天明要求，要坚持依法依规、尊重历史、实事求是、公开公正的办理原则，对合理的诉求要依法依规及时予以解决到位，对不合理的诉求，宣传政策，按照有关程序，耐心做好群众的思想工作，化解矛盾纠纷，公平公正公开地进行处理，并及时回复信访人。各级各有关部门面对群众诉求，要敢于面对，勇于担当，积极作为，主动下访，了解基本情况，理清工人思路，认真研究政策，精心制订方案，依法处理，及时办理。要坚持以人为本原则，本着关心关爱的工作思路，对信访群众依法给予生产生活上的帮助，让信访群众法律上有帮助，生产上有支助，生活上有保障，让群众放心，让社会满意。