点赞信。

西洲街道社会事务服务中心。

红网时刻永州12月17日讯（通讯员 盘林 周宇）“唐主任（江英）领导的这个办公室的美女、帅哥均很棒。表现如下……”日前，在湖南道县西洲街道管理处的公示栏里，一封点赞信显得格外显眼。

写这封点赞信的是一位耄耋老奶奶，她叫吴果花，今年80岁，因儿子常年在外务工，目前和一个48岁且患有一级精神残疾的女儿相依为命。32年前，初中刚毕业的女儿患上了精神病，2010年老伴去世后，她的女儿成了特困供养人员。从原来200元一个月到现在的600元一个月，一直享受着国家的这一项惠民政策。从2015年开始，还享受了600元一年的一级精神残疾护理补助。

谈到点赞信，吴奶奶激动地道出了缘由。由于政策更新，吴奶奶又未及时申请，今年4月份开始，她们的护理补助突然停止发放了。10月份，他来到所在的社区询问，没有得到很好的回复。于是，她写了一份6页纸的恢复护理补贴报告，到处询问未果。无奈之下，她拿着报告来到西洲街道社会事务服务中心，站在服务台前大发脾气。让她没有想到的是这里的工作人员不但没有生气，还很细心地看了报告，查找出了原因，补充了相关手续，按政策为吴奶奶办好了一年5000元的护理补助。

“所有来办事的人一进门，这些美女帅哥就会很热情地问我们‘您有什么事需要我们帮忙的呀？’尽管来者怎么问、怎么说，他们均能耐心的回答和解释。记得那是一个炎夏的某日，我办完了事，美女对我说‘你老人家不来了咧，天这么热，老人家热狠了生病的。’”热情、耐心、关心是吴奶奶这封点赞信的关键词。

“我不认识他们呀，也不知道他们喊什么名字，就晓得他们对我们这些来办事的人特别的好。”问到吴奶奶为什么要叫这里的工作人员“美女帅哥”，她这样告诉记者。她还在信里这样写到，有一次她看到一位拄着拐杖的老人来办事，因为在其他地方办事不是很顺利，就发了很大的火，讲话很气人，但这里（西洲街道社会事务服务中心）的美女却很耐心地从电脑里找原因，解释说明情况，并安慰老人。

西洲街道社会事务中心主任黄俊翔告诉记者，街道把所有与群众相关的政策公示上墙，进家入户开展宣传，主动寻找需要救助的对象，今年办理低保户1500余人、优抚198人、养老保险1200余人、医保数万人、新增信息采集700余人。

“我们办公室的工作人员非常团结，有担当，责任心非常强，业务能力也非常强，每个人都能独当一面。在工作中，不管是谁来办事，都是笑脸相迎，坚决做到‘门好进、脸好看’，为群众提供最优质的服务。”说起这些同事，该街道分管社会事务服务中心的唐江英副主任非常自豪。

“这里的美女帅哥工作负责，秉公办事，两袖清风，不向百姓索、取、卡、难、要，这个办公室的美女帅哥是合格的、优秀的人民公仆，值得点赞！”吴奶奶竖起大拇指。