红网时刻永州12月21日讯（双牌分站记者 叶旺 通讯员 周幻 庾江河）“听说盘大岭村五组至四组的公路立项已撤销，请问是怎么回事？”“我了解一下，明天上午回复您。”

近日，双牌县五里牌镇盘大岭村村民在村级微信群里发消息询问村里公路建设项目立项情况，该镇党委书记看到微信群消息后立马回复，并于第二天就项目情况在微信群里予以了详细解释说明，这是五里牌镇做实村务公开、加强干群交流沟通、畅通信访渠道的一个缩影。

“五人”进群听民声 “三心”得民心

五里牌镇不断压实党风廉政主体责任，畅通信访渠道，打通问题线索收集“中梗阻”，以村为单位，建立以村支部书记为群主，全村群众为成员的村级微信群，面对面向群众宣传和收集扶贫领域监督执纪问责内容和线索。同时镇党委书记、镇长、镇纪委书记、联村领导、驻村干部五人一并加入各村级交流群，随时随地倾听一线声音。鼓励和保护群众大胆举报发生在身边的侵害群众利益的不正之风和腐败问题。

明确“耐心倾听、诚心沟通、细心回应”工作原则。村民在群里反映任何问题，坚持“三心”原则，由相关负责人第一时间内了解问题，查明原由，认真妥善解答，能当即回应清楚的，通过微信群立即解释，需调查核实，按程序及时调查回复。对不理解的群众，耐心解释，动之以情，晓之以理，构建了一个直接跟群众沟通的平台，村民对乡村两级干部主动作为，热心为民的做法纷纷点赞。

党委书记“坐群接访” 村民群众“开诚布公”

“我原以为村级微信群只是做做样子，不久便会变成‘僵尸群’，没想到微信群越办越活跃，有什么疑问，在群里发个消息，马上就有领导回复。”谈起微信群，村民们深有感触，镇党委书记刘飞轮以身坐则，坚持每天“坐群接访”，及时回复村民。

“只要有时间，我就进群看看有没有村民提问，即使白天没空，晚上我也要一个群一个群地‘翻屏’看完当天的聊天记录，还要在群里公开表态回复。”刘飞轮的带头让村级微信群有了立竿见影的效果，“我就是要让村民知道，镇里的领导都在村级微信群里，大家可以开诚布公提建议、反映问题，不需要堵在心里背后议论。村里解决不了的问题，可以直接找镇党委、镇政府处理，没必要东奔西走，跑市跑省，浪费精力和钱财。”

党委书记的“坐群接访”，对乡村两级干部也是一种监督和督促，只要村民有反映，相关领导都积极回复，为村民释疑解惑。

“群里”实时监督 “群外”夯实基础

村民在微信群里反映的问题和提出的建议，终究只是对具体事项的“点”上监督，为釜底抽薪，切实打通维护村民权益“最后一公里”，该镇注重从日常工作中抓细抓实。村级财务，严格按照村务公开、“互联网+监督”的要求公开公示到位，同时执行村务监督委员会月例会制度，强力推进村级财务月月清。镇纪委和农村经管站、财政所牵头，组织新旧两届村支两委人员、村务监督委员会成员、村民代表，对以前的帐目进行审计公布，解决村级财务遗留问题。党政领导带头调研，全程参与各村的村民代表大会，走遍全镇617户贫困户、114个村民小组，实地听取群众反映的问题，共同研究解决问题的方法。

截至日前，该镇的8个村已全部建立村级微信群，吸引4000多个村民微信用户加入，基本形成了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”的有效管理模式。一年来，累计在微信群里为村民答疑解惑36次，受理信访问题12个，排查问题线索3条。微信群让干群沟通更方便顺畅，有效解决了村干部的信任危机，同时也解决了乡镇的信访压力，该镇涉纪信访率下降70%，实现到市赴省进京“零上访”。