红网时刻永州6月19日讯（零陵站记者 盘鑫 杨文哲）“民警同志真的是把服务老百姓的工作做到家了，没想到这么快就帮我妈妈解决了办证难的问题。”6月18日，在零陵区珠山镇上田村，村民蒋浩平对民警为自己103岁的妈妈解决办证难的问题感谢道。

今年103岁的彭老星家住珠山镇上田村，近期老人因为要使用身份证才能报销农村医保。得知这一情况后，办证民警主动来到彭老星家中，登记、照相、录指纹，不到五分钟彭老星老人办理二代身份证的所有手续就全部完成。

今年以来，零陵公安分局人口与出入境管理大队针对农村特殊群体办证难的问题，将办证窗口延伸到医院、福利院、社区、乡村以及老百姓的家中，推动线下办、延时办、预约办、上门办，集中用一个月的时间深入偏远乡镇将身份证办理便民服务进行全覆盖，免去了群众办证的奔波之苦，为群众解决了实际困难。

零陵公安分局人口与出入境管理大队工作人员告诉记者，上半年以来，大队共深入各乡镇集中办证4次，为行动不便的特殊群体上门办证30余次，共为群众办证108人次。尤其是针对农村留守老人和行动不便、精神障碍患者等特殊群体，推动线下办、延时办、预约办、上门办，通过形式多样的便民服务活动，将窗口服务延伸到医院、福利院、社区、乡村、居民家中，免去了群众办证的奔波之苦，为群众解决了实际困难。让群众切实感受到方便。