为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于深化市场监管综合行政执法改革的指导意见》精神，将原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等投诉举报电话平台整合到全国“12315”平台，统一受理各类投诉举报，我局决定从7月1日起，将原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330热线号码统一整合为12315，实行“一号对外、多号并线、集中接听、各级承办部门依责办理”的工作机制。

从7月1日起，消费者只需拨打12315热线，不仅能咨询、投诉，还能举报产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权保护等方面违法行为，得到更方便、快捷、高效的服务。

永州市市场监督管理局

2019年6月21日