冷水滩区医保事务中心大厅。

红网时刻永州12月17日讯（通讯员 刘阳荣）走进冷水滩区医保事务中心大厅，大厅里正前方的岗台上摆放着醒目的“学雷锋志愿服务 ”指示牌，每天都有身着红色马甲的党员志愿者为前来办事的群众提供医保咨询服务。据冷水滩区医保局负责人介绍，在服务大厅设立“学雷锋志愿服务岗”，致力推动志愿服务常态化是该局创建市文明单位的一项具体工作。

冷水滩区医保局自成立以来，按照创建市文明单位工作要求，把医保业务经办工作同创建任务结合起来，全面推行优质服务，落实“一件事一次办”要求，方便群众办事列为窗口工作的首要目标。该局成立党员干部志愿服务队，组织志愿者在服务窗口开展“惠民便民、满意服务”志愿服务活动。在服务大厅设立“学雷锋志愿服务岗”，由志愿者轮流上岗服务，秉承“立足岗位、服务群众”的原则，积极主动为广大办事群众提供咨询、引导、指导等服务，切实推动解决群众办事难的困扰。在岗里面还提供爱心雨具、免费茶水、慈善药箱、手机充电和失物招领等服务，结合“六城同创”工作，还摆放创建文明城市、国家卫生城市管理、禁毒知识等宣传资料，方便办事群众免费取用。

通过开展“惠民便民、满意服务”志愿服务，该局在提升医保业务经办质量和服务水平的同时，又传播了文明理念，搭建了服务之桥、倡导互助精神，彰显了医保人的良好风貌，实现了医保业务和文明创建工作的双赢。