红网时刻永州12月26日讯（通讯员 朱振民）2019年12月23日，工商银行湖南省永州市祁阳支行营业部负责人的手机微信上收到了一条来自深圳的感谢短信：“你们工行人是最有爱心和责任心的人！”

事情的原由是这样：2019年12月16日，工行祁阳支行营业部的网点负责人接到一位陈姓客户的来电，反映他的父亲急需社保卡办理住院手续，但由于其父亲卧病在床不能前来银行办理，而他又远在深圳，希望银行提供帮助。于是，该网点负责人马上安排经办员启动“特事特办”工作流程。

首先，根据客户提供的信息查询社保卡办理情况，发现此客户社保卡已发放到户籍所在镇政府。于是，源于客户的急切要求，祁阳支行营业部又安排专人前往离县城几十公里外的乡镇；在取得社保卡后，又专人专程到县社保局帮助客户办理了激活手续；最后，用特快专递将老人的社保卡寄往深圳，让其父亲顺利地办理了住院手续。

祁阳工行人几天来的辛苦奔劳，让陈姓客户非常感动，于是便有了前文的感谢短信，并连发好几条表达谢意。服务无小事，用心服务暖人心。特事特办，工行人用实际行动一次次彰显着客户为尊的服务宗旨，为客户提供方便、快捷、人性化的服务，正是用心服务的最好诠释。