红网时刻永州3月6日讯（通讯员 张婉娟）2020年2月20日下午5点，临近下班，一位女士急匆匆地来到中国人民银行湖南株洲市中心支行征信管理科办公室，一脸焦虑地说：“我是湖南金禾舜农业科技发展有限公司的员工，我们公司向工商银行申请贷款的时候发现公司在农业发展银行有一笔欠息，导致现在贷款批不下来……”

“您先别着急，具体是什么情况，慢慢说。”疫情期间一直坚守在岗位的中国人民银行株洲市中心支行征信管理科青年行员唐萌佳，一边给客户倒水，一边敏锐地记下关键信息。得知该公司为株洲市防疫重点保障企业，主营业务为农产品初加工以及农副产品加工销售，并且在农业发展银行有791万元市级储备油贷款。按照株洲市《市级储备油管理办法》，该笔贷款利息由株洲市财政拨付，由于2020年1月财政未拨付当月市级储备油贷款利息，导致公司信用报告出现欠息信息，目前该笔利息已拨付到位。

此时虽然过了下班时间，唐萌佳马上打电话，迅速联系上述两家金融机构，一方面向农业发展银行核实情况，指导该行出具欠息情况说明并发起征信信息修改申请，另一方面与工商银行积极协调，该行向上级行汇报，同时根据欠息情况说明为企业开辟融资绿色通道。办完了这笔业务，天色已晚，华灯初上，唐萌佳这才记起尚在哺乳期的孩子，急忙赶回家。家人稍有埋怨，她笑着说：“于公司于抗疫，时间都很宝贵，不能让他们多等一天，只能委屈一下我的小宝宝啦。”

唐萌佳的坚持很快有了成果。2月21日上午，湖南金禾舜农业科技发展有限公司成功获得工行贷款300万元。公司负责人表示，感谢人民银行和金融机构在保障企业防疫生产资金方面所做的努力，帮助企业解燃眉之急，支援公司扩大生产。

把事关人民群众的事情放在首位，在萌佳身上发生不止一件。疫情发生后，新注册的湖南乐康防护科技有限公司开展口罩等劳动防护用品生产。株洲农村商业银行准备为其提供500万用于生产材料采购，但在贷款发放过程中发现查询不到企业中征码，由于 “中征码”是银行发放贷款时必须录入的关键字段，工作一时停滞。唐萌佳接到电话后，耐心询问企业机构信用代码证办理情况、分析原因，一步一步耐心指导株洲农商行在系统中匹配“中征码”，保障了该笔防疫类贷款及时发放。

中国银行株洲分行防疫值班期间，两名操作员因故不能同时在岗，导致客户实地查询企业征信发生困难。唐萌佳了解情况后认为，该企业征信授权资料齐全，特情期间为做好金融服务并保障人员安全，同意该行跨支行查询企业信用报告，并做好登记以备后期检查。

唐萌佳过硬的业务能力和周到的服务态度得到了同事和社会客户的交口称赞，她是株洲市中支对外服务的窗口，是立足岗位、抗击疫情的青年志愿者代表。她谦虚地说：“保持微笑、态度良好只是做好服务工作的第一步，要更好地服务社会，感同身受的走心和快速决断的专业缺一不可，我永远在学习路上。”