红网时刻4月11日讯（冷水滩站记者 周吉锋 通讯员 魏双石）“这下好了，下水道终于恢复了畅通，污水也不再溢出了，社区真的为我们做了一件大实事，解决了我们出行的大难题。”日前，家住冷水滩区紫金大邸小区居民王女士发自内心地感慨道。这是冷水滩区紫荆社区更好的服务群众“最后一公里”，提升为民服务实效的一个缩影。

“五零”工作法。

近年来，紫荆社区实施“微网格+”工程，通过采取“五零”工作法，利用载体，以微网格“1+N机制”为总抓手，重点发挥“精细化网格管理”和“微网格”党支部的作用，贯穿平安建设全过程，覆盖平安建设全方位，着力建设稳定、平安、和谐而美丽的社区。

“微网格”服务大民生 当好群众“服务员”

入户走访听民声、服务居民零距离。社区网格员是密切联系群众的践行者、生力军。一本基础台账、一本民情日记、一本工作手册、一张便民联系卡、一部联系电话，行走在背街小巷、楼道院落间，行走在小网格服务大民生的前进路上。

日前，紫荆社区网格员陈明明巡查至紫霞西路紫金大邸网格时，接居民反映紫霞西路一下水道污水漫溢，小区门口已流成一条“粪河”，居民出行非常不便，严重影响周边居民的生活和出行。陈明明立即查看现场，综合判断，做事件上报至冷水滩区城区网格信息化平台，根据权属管理原则，市城投公司接到工单后，马上安排工作人员赶赴现场，查看堵塞的下水道。

初步了解下水道的堵塞情况、堵塞原因及具体的堵塞点后，市城投公司立即联系了疏通队伍，要求在规定时间内务必完成下水道的疏通，并安排两位工作人员在现场对接疏通队伍跟班作业。施工队加班加点，经过3天紧张的施工，全长200米的破损排污管重新更换修复，坑洼的路面重修铺设，下水道堵塞问题得到彻底整治，周边居民恢复了正常的生活，纷纷夸赞社区真心为老百姓办实事。

近年来，紫荆社区强化“微网格”大民生理念，坚持把居民群众的小事当作自己的大事，以网格化平台为抓手，优化为民服务的效率。全力推广社区搭台、部门联动，齐心协力，专注抓好居民“微实事”，真正实现“以人民为中心”，当好居民群众的服务员。今年以来，紫荆社区共调解邻里纠纷8起，化解家庭矛盾3起，消除治安隐患12起，帮助居民解决生产生活困难30件。

“五定+五全”工作模式 加强科学化网格管理

目前，紫荆社区分为四个片区设微网格长4人，片区内再设微网格，共有微网格员11人、庭院长6人、栋长80人。每个微网格都编组配好平安巡防力量，确保点上有人守、线上有人巡、面上有人控，处处可见“黄马甲”“红袖套”，实现辖区平安管理全覆盖。

社区党委建立了“社区党委+微网格党支部+微网格长+微网格员+物业公司+庭院长+栋长”的科学化管理体系，通过“联调、联防、联勤、联治、联创、联管”六联机制，采取“定区域、定人员、定职责、定目标、定任务”“全方位、全对象、全过程、全事项、全环节”的“五定+五全”工作模式，全力构建横向到边、纵向到底的治安防控体系。网格党支部通过构建以栋长管点、庭院长管线、网格长管面，最终社区党委管理整个辖区，做到科学化网格管理。

“微网格+”智慧管理工程 织密基层“平安网”

社区基层治理错综复杂，为破解“小马拉大车”的难题，紫荆社区通过打造“微网格+”智慧管理工程，将各项工作建立在“制度+科技+责任”之上，让“巡查、上报、分拨、执法”彼此独立却又相互协作，做到社区吹哨、部门报到，使得基层治理事半功倍。

“咦，这是什么味道?”一股刺激气味扑鼻而来，创发路网格员小唐不禁皱起了眉头掩鼻前行。经沿途仔细排查，小唐发现创发路1号有个非法加气点，存放大量罐装气，目测达几十瓶。情况紧急，他立即上报“网格化平台”，并通知街道安监站和社区平安办。安监部门接报后立刻赶到现场，对非法加气点进行了查处。这是社区自开展“微网格+”智慧管理工程以来，第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决众多事件中的一例。

今年清明期间，社区志愿者杨大叔在巡防时，路过社区一个快递收发点处，从快递包裹的破洞口看到了一箱烟花爆竹。警觉的杨大叔立刻掏出手机，给所在的微网格长刘丹拨通了电话。刘丹立即拿过手边的一张网格地图，迅速锁定杨大叔举报的位置。按照图上的示意，联系上最近执守点的网格员去现场拍照取证，并立刻将情况上报给了派出所民警、安监及市场监管。10分钟后，民警和相关部门赶到现场，将烟花爆竹收缴，之后，这个快递网点被取缔。像这样的安全隐患，社区这个月共排查掉3处。

“自开展‘微网格+’工程，有了微网格、网格地图等载体，推进社区的矛盾纠纷化解、稳控、巡查工作比以前更精准，任务更明确，责任也更落实到人了。做到了对社会矛盾、治安隐患等能够及时发现、及时报告、及时处理，实现治安防控全覆盖、无死角。”该社区平安中心负责人介绍道。

疫情防控期间，志愿者在网格居民小区排查信息、测量体温，群防群控。

网格员对辖区进行消杀，阻断病毒传染源。

党建引领凝合力 架起党群“连心桥”

在新冠肺炎疫情防控期间，社区充分发挥党建引领作用，以“微网格+党小组+网格员+志愿者”形成合力，网格党支部带领辖内党员、网格员、楼栋长、志愿者等抗“疫”人员，上户摸排、跟踪监测、防疫宣传……忙而不乱。面对逐渐开始的复工潮带来的防疫压力，下沉责任、前移重心、充实力量，开展新一轮更为全面的全覆盖地毯式摸排，分片包区、分格包网，积极开展“敲门行动”，着力把每一个小区、每一个人员聚集点的防控工作做得更细更实更好，摸清楚底数、掌握好动态，牢牢掌控战“疫”主动权，全力以赴、科学有效地做好各项疫情防控工作。在这场同病毒赛跑的接力中，冷水滩区各网格用无声的付出构筑起疫情防控的人民防线，争分夺秒，贡献着自己的力量，大家心中都怀揣着同一份信念——我们终将取得胜利。

紫荆社区网格员发放信息登记表，助力“五小行业”复工复产。

“面条、蔬菜和防护用品给您放门口啦，您把用完的口罩消毒后，放到袋子里密封好，垃圾我帮您扔，还有需要随时电话、微信上跟我们说。”“太谢谢了，你们太暖心了。”这是2月1日(正月初八)冷水滩区紫荆社区网格员兼社区“帮代办”志愿服务队员伍道航与居家隔离周女士的对话。为了让居家隔离居民有效隔离并且生活方便，该社区成立了由社区工作人员、支部年轻党员和热心居民组成的“帮代办”志愿服务队，为隔离群众免费提供消毒和防护用品，帮助辖区低保家庭、残疾人、精神病、留守儿童等弱势群体代办代购日常生活用品，安排专人每日电话问需要，营造了“我为人人、人人为我”的和谐氛围。

在实施精细化网格管理中，为实现“小事不出网格，大事不出辖区，化解矛盾在社区”，网格党支部成立了“五老调解”党小组，由党性强觉悟高有责任的老同志担任组长，并吸收了退休党员、热心群众参与进来，党小组成员共5人，发挥治安巡逻、调解邻里纠纷、安全隐患排查等功能，加强和创新对特殊人群管理，采取专人监控、定期走访、关爱帮扶的形式进行排查、化解不稳定因素，营造平安、稳定的辖区环境。

“微网格”关乎大民生，以党建为“粘合剂”，凝聚各方力量；以服务为“敲门砖”，做到网格连心。冷水滩区将充分发挥好基层党支部的战斗堡垒作用，打造“微网格+”工程，做实“精细化”，畅通诉求渠道、筑牢连心工程、实现服务群众零距离，不断增强居民的幸福感、获得感、安全感。