红网时刻永州12月18日讯（通讯员 何辉菊 张富云 李双）今年来，道县坚持把网络作为联系和服务群众的重要手段来抓，以人民为中心，以问题为导向，走实网上群众路线，取得一定成效。截至12月16日，依托平台办理网民留言1129条，回复率稳中有升，达95%；为群众提供咨询服务60余件；收到问题诉求57个，诉求处理办结率达95%。

工作中，道县严格落实工作责任，将网民留言办理工作纳入了全县网络意识形态工作责任制考核和年度绩效考核，明确县、乡（镇）、村（社区）三级责任主体，压实主体责任。建立县、乡、村三级信息员微信群组，按照“属地管理”原则，对微信群实行分级分类管理，进一步畅通党委、政府联系群众的信息渠道，使微信群成为社情民意的收集群。目前，全县建立了由586人组成的三级网络信息员群。积极开展线下交流活动，先后四次开展信息员或县内活跃自媒体集中座谈或走访慰问，不断扩大网上网下“同心圆”，为做好网上群众工作打下良好基础。同时，县委网信办认真履行职责，严格落实值班制度，强化监测，及时交办，限期办复，形成了“交办、承办、督办、办复”链条式的工作模式；对逾期不办复的，给予通报批评，甚至现场督办，确保网民合理诉求解决到位。截至12月16日，共发出涉道网络问题交（督）办函617期，回复598个，回复率96%。此外，强化正面宣传引导，积极营造向上的主流舆论氛围。目前，会同县委宣传部一起共向上级网媒发稿5000余篇（次），其中省部级以上稿件2000余篇；利用“道县新闻网”“道州发布”等县内主流媒体及时组织正面发声引导，共组织跟评、转发帖文500余条次3.7万人次；开辟“疫情防控”“网络综合治理”“扫黑除恶”“脱贫攻坚”“网络安全宣传周”等专题专栏9个；组织发布辟谣信息3条次。