红网时刻1月7日讯（零陵站记者 陈涛 通讯员 胡爽）“根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》相关规定，现将你检举的问题办理情况反馈如下……”日前，零陵区邮亭圩镇纪委干部来到马鞍岭村，向村民陈某反馈了检举控告问题办理情况。

“信访件办理的流程清晰，时间快，结果也非常满意！”陈某紧握着工作人员的手，连声说着“谢谢”，并在反馈表上签名。

近年来，邮亭圩镇纪委创新工作方法，推动案件线索办理工作提速减存，在处置实名信访举报工作中，对每一件信访件都采取“一见面三告知”方式，即受理告知、核实告知、办结告知、见面回访，把群众信访工作打造成“群众信任工作”，实现群众信访件件有回复，事事有回音，推动了新时代信访工作的创新发展。

自2020年以来，该镇办理实名信访举报件27件，追缴违规资金8.2758万，退还群众资金5.2423万，获得了群众的广泛好评。