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永州丨用心服务 保障客户用上“安全电”过好“安心年”
2021-02-12 16:02:16 字号:

红网时刻永州2月12日讯(通讯员 何晓鸣 何启明)“喂,你们是桃川供电所吗,我这里是顺和养猪场,我这里的电好像有点问题,你们能过来给我看看吗?”2月11日大年三十的上午十一点左右,国网江永县供电公司桃川供电所抢修人员接到了一个这样电话,“好的,您稍等,我们一下子就到”。

供电所值班人员接到信息后,迅速组织抢修人员于二十分钟左右抵达客户所在地进行检查,检查后发现该客户的专用变压器出现异响,诊断为变压器故障,将变压器故障的情况告知客户后,为了用户的安全问题、经济利益作想,必须要对该专用故障变压器停止供电,客户表示理解但又十分担忧养猪场春节期间面临的无电问题如何解决;因涉及到六个养猪场的过年用电问题,供电所立即向县公司领导汇报,县公司党政主要负责人高度重视客户的用电情况,急客户之所急、想客户之所想,提出了多种解决办法;供电所工作人员马不停蹄将临时解决办法一并告知用户并与用户协商:“为了你们春节不断电、用好电,供电公司提供一台变压器免费借给您使用,待过了春节后您自己的变压器修好后再归还给我们,您看行不行?”,客户听到这个消息感激涕零、激动不已,当即敲定了更换方案。当日下午即刻前往江永供电公司物资仓库调取变压器,抢修人员做好各项安全措施后于下午4点左右完成了变压器更换作业,保障了客户的正常用电,同时告知客户如果还有什么需求请拨打抢修服务电话,抢修服务24小时在线,客户对此表示连连感谢。

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春节期间,家家户户团团圆圆,电网、线路用电负荷剧增,为了春节保供电,一个都不落,国网江永县供电公司值班人员不畏艰辛、坚守一线,分工多组不分昼夜蹲守各个乡镇现场,第一时间解决用户各项用电问题,为广大用户春节期间的正常用电及安全用电保驾护航。

来源:红网

作者:何晓鸣 何启明

编辑:周文君

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