红网时刻永州2月22日讯（通讯员 喻晓）做警察难，做交通警察更难，做交通违法处理的女民警更是难上加难。江华交警大队法宣股副股长唐春艳却让这一史上糟心事变成了暖心事。

她在交通违法处理这个岗位上用自己娴熟的法律知识、贴心暖人的语言，独创“望、问、切、诊”工作法，让原本气鼓鼓而来的驾驶人，气消而散，满意而归。

法宣股每天每天与各类交通违法人员打交道，面对这些带着情绪和偏见的驾驶人，唐春艳总是微笑相迎，更像老中医一样用“望、问、切、诊”工作法把脉对症交流。既要动之以情、晓之以理，还要严格执法，让受处罚人员心服口服。2020年9月的一天，驾驶人蒋某民驾驶其路虎小型越野客车湘M×××在高速因超速多次被抓拍，违法记分达30分之多，当时处罚人员建议其通过满分办结处理，蒋某不愿意，在窗口大吵大闹，认为这都是交警钓鱼执法，为了抓收入到处抓拍，她听到后快速用“望、问、切、诊”法安抚驾驶人情绪，再施以法理详细解说，使得原本大发脾气的蒋某自知理亏地低下了头，并接受了处罚，临走时驾驶人蒋某说：“谢谢你，我从来没想过超速会有这么危险，以后开车我会小心的。”

2020年12月的一天，处罚中心大厅来了一个约70岁的老人，一来就怒气冲冲的要找大队领导，她马上上前了解情况，得知老人因驾驶无牌无证摩托车导致该车被扣。她看到老人家情绪很激动，当时没有跟老人讲如何处理，而是跟他唠起了家常，问老人有几个儿子，都在哪做事。说起他儿子，老人很自豪地讲他有四个儿子，都在外打工，收入都还可以，自己想着身体健康，能帮他们一分是一分。唐春艳耐心说到：“假如因您驾驶无牌证的摩托车而发生意外，他们是不是会担心？一连串的发问让老人认识到了无牌无证驾驶的危险。”

就这样，她用热情架起了交警与驾驶人的连心桥，严格维护了法律的公平正义。她既是执法者又是服务者，她既是宣传员又是消防员。在她的带领下，处罚中心至今处理的交通违法行为无一起投诉案件。

人无欲则刚。处在这个位置每天都要面对各种诱惑和贿赂，为此，她从从警之日起，就坚守“打铁还须自身硬”“吃人嘴短、拿人手短”的告诫。对法律始终怀着敬畏之心，坚守底线，公正执法。特别是她在主持江华交警大队处罚中心工作后，更严格要求自己和家人绝对不接受吃请、礼金、礼品。

交警部门的处罚中心在部分人心目中是个“肥缺”，极易受到“二道贩子”围猎。她到处罚中心后，二道贩子张某多次找到她，请她吃饭，送土特产被拒绝，她还告诫家人要守住底线。

因她自身过硬，对处罚窗口辅警要求严格，对所有前来处罚的人员一视同仁、坚持原则，阳光警务，公开透明。处罚人员在处罚时只要按规定处罚即可，大大提高了工作效率，因工作透明，驾驶员对其处罚也了解得清清楚楚，对其违法行为也有了认识，大大降低了再次违法的概率。

执法之余，她深知只有不断加强政治业务学习，努力提高自身素质，才能让自己胜任本职工作。

为此，到大队处罚中心工作时，年近五十岁的她重新开启学习模式，学习《道路交通安全违法行为处理程序规定》《道路交通安全法》《道路交通安全法实施条例》等法律，在实际工作中对操作不懂的，向同事学，向领导学，向其他大队及交警支队的专家学。很快，她就迅速成为交通违法处理的行家里手。