红网时刻永州4月23日讯（通讯员 陈彦宗 罗媛莉）“太感谢祁阳农商银行下马渡支行了，你们上门为我母亲办理挂失，帮助我们顺利取到钱为家中老母亲治病，你们服务太暖心了。”4月21日，欧阳女士在祁阳农商银行下马渡支行营业厅激动地说道。

当天下午，焦急的欧阳女士手持其年迈的母亲在该支行办理的定期存单，想支取现金急用，可是其母亲已经忘记密码，且已经瘫痪在床，无法前来网点办理挂失，但需要取存单的钱为其看病。该支行行长了解有关情况后，决定特事特办，立马安排两名员工带着《挂失业务申请书》、挂失登记簿，上门为这位特殊的客户进行密码挂失，随后便出现了文中开头的一幕。

近年来，祁阳农商银行紧紧围绕“建设有温度的百姓银行”的发展愿景，优化服务方式，提升服务质量，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，用实际行动诠释了“客户至尊、员工至尚”的服务理念，用实际行动温暖了客户，彰显了百姓银行的温度和担当。