红网时刻永州5月20日讯（通讯员 赵志亮）5月10日下午17时5分，永州市民服务中心政务大厅已到下班时间，窗口工作人员都收拾好台账资料并关闭了电脑。此时，急匆匆赶到政务大厅的市民唐女士看到工作人员多已离柜，面带忧色的说道“已经到下班时间了吗？我好不容易赶了过来，看来是白跑一趟，烦死了。”正途径旁边的人社窗口工作人员蒋雨听闻，主动上前询问唐女士办理什么业务，当了解到她正好是办理工伤异动业务时，便立即告诉她，人社窗口可以“延时服务”办理业务。在资料齐备的情况下，蒋雨仅用20分钟就完成了受理、录入、审核等相关手续。事后，唐女士感慨道：想不到你们的服务这么好，延迟下班为我办理业务，真的太好了，太感谢你们了！

今年四月以来，市人社局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，扎实提升窗口服务效能，相继开展了“党员示范窗口”“局长走流程”“帮代办”“提速办”“容缺办”等系列便民服务措施。五月份，窗口服务再升级，推出窗口“延时服务”措施，要求工作人员树立“今天的业务今天办，群众的事情比天大”的服务意识，认真践行让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的人社快办服务理念，对于下班时间已到，但还有办事对象在等待办理业务的，必须主动加班“延时服务”，做到不送走最后一名办事群众不下班，不办完最后一个申请不打烊，真正让群众来时高兴、走时满意。“延时服务”是人社部门从群众最关心的需求出发，真正将温馨服务、真情服务送到了群众的心坎上，如今已成为人社窗口最常态化的工作措施，受到了广大办事群众的一致好评。

下一步，人社窗口还将依托“我的永州”APP、永州政务服务旗舰店等线上渠道，推出窗口预约、电话预约、网上预约等“预约服务”，并完善老年人等特殊群体业务办理“绿色通道”，进一步丰富“我为群众办实事”实践活动内容，不断为企业、群众提供更加高效、更加便捷、更加暖心的人社政务服务。