红网时刻永州5月25日讯（通讯员 何辉菊 欧阳泽 林静）近日，道县清塘镇莲塘村一名网友回复道县县委网信办：“对你们处理问题的态度和速度点赞，对问题的处理结果非常满意，网信办是有作为和有担当的！”这是道县县委网信办坚持党史学习教育与“我为群众办实事”相结合，获得群众满意并点赞的一个例证。

网友反映的清塘镇莲塘村水渠干涸情况。

清塘镇解决问题后，水渠通水。

5月初，县委网信办通过微信群发现一名网友反映，“清塘镇莲塘村在建的灌溉水渠烂尾，部分渠道出现干涸、断流情况，影响村民们春耕播种，要求尽快解决”。得知情况后，县委网信办连夜交办清塘镇，要求引起高度重视、认真核实解决，并在交办4日（含节假日2天）后收到清塘镇回复“目前该标段已完成施工，并放水下渠”。经与这名网友对接核实情况属实，问题解决到位，群众表示满意。网友反映道县审章塘瑶族乡井塘村张某故意向电表排水，存在漏电安全隐患问题，县委网信办交办仅2日就办妥，群众表示满意。网友反映道县乐福堂乡八斗源村一组和二组交界处自2017年4月起一直停放一死者棺椁，影响村民生产生活环境，希望尽快处理；县委网信办及时协调县直有关部门和属地乡镇妥善处置，死者已于2021年4月被其家属另择地安葬，一个历时4年的遗留问题得到妥善解决……

自3月底全面启动党史学习教育以来，道县县委网信办坚持把党史学习教育与本单位实际相结合，以网络为平台，以群众为中心，以问题为导向，扎实开展“我为群众办实事”活动，突出抓好网民留言办理，确保了网上群众路线工作走实走深。截至5月24日，依托“百姓呼声”“问政湖南”“投诉直通车”“问政永州”“民声”等网络平台，共办理网民留言138条，其中解决群众典型诉求问题13个、办结率100%。

日常工作中，县委网信办严格按照相关规定，全面落实工作责任，明确县、乡（镇）、村（社区）三级责任主体，并将网民留言办理情况纳入全县网络意识形态工作责任制考核和年度绩效考核，严格奖惩兑现，与评先评优挂钩；建立县、乡、村三级网络信息员群组，按照“属地管理”原则实行分级分类管理，进一步畅通了党委、政府联系群众的信息渠道。认真履行工作职责，严格落实24小时值班制度，强化监测分析、限期办理，形成了“交办、承办、督办、办复”链条式的工作模式；对逾期不办复的，进行现场督办，视情给予通报批评，确保网民合理诉求解决到位。采取实地走访、业务指导、日常监管等形式，加强与县内活跃自媒体的联系和沟通，不断扩大网上网下“同心圆”，为做好网上群众工作奠定了良好基础。