红网时刻7月8日讯（通讯员 李央）7月7日下午，一名群众到蓝山县政务服务中心公安窗口求助称：他的母亲已92岁高龄，现在蓝山县中西结合医院住院，身份证丢失无法办理住院医保，老人因行动不便不能到蓝山县政务中心来补办身份证，咨询民警是否能提供帮助。

得知情况后，蓝山县人口大队立即决定派民警到医院为黄奶奶办理居民身份证。当天下午，民警携带照相机、指纹采集仪、笔记本电脑等设备，来到蓝山县中西结合医院住院部，为病床上的黄奶奶采集照片和指纹信息。采集完信息后，民警告知黄奶奶及家人，身份证会加急办理，待省厅制证后会第一时间将身份证邮寄到黄奶奶家中。黄奶奶家人紧紧握住民警的手，连声道谢。

群众需求在哪里，窗口服务就延伸到哪里。蓝山公安将持续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升政务服务水平，为群众办实事、办好事，不断增强辖区群众的幸福感和满意度。