红网时刻10月25日讯（通讯员 骆庆华 文小媛）2021年10月20日下午，工行蓝山支行组织人员，驱车20多公里对特殊客户开展上门服务，解决了客户心头之困，客户和当地居民纷纷竖起大拇指，在微信群中连连点赞“工行服务快捷周到，大行典范”。

当天下午，一位70多岁的老人匆匆忙忙到达工行蓝山支行营业部，向工作人员讲述：其丈夫李老是社保代发工资户，因突发中风，急需取款到郴州医院治疗，翻遍家里未找到存折，但记得密码，家里的人十分着急。运营主管一边安慰老人，缓解情绪，一边向网点负责人报告，经沟通后当即决定“特事特办”上门服务。在安排好相关工作后，组织人员和所需资料驱车直奔李老家里，并嘱咐工作人员，若在下班前不能及时赶回，全体人员加班为老人办完业务。

当该笔业务办理完毕，老人拿到新存折和现金后，拉着工作人员的手不停地说：“好同志、好同志！”感激之情溢于言表。