红网时刻11月5日讯（通讯员 何斌）10月22日下午4点半，一位中年男性客户来到交通银行零陵支行，准备在网点等待其家人前来办理开卡业务。该客户在等候区沙发上休息时，突然全身抽搐、无力说话，大堂经理第一时间察觉到了客户的异常，立即报告了网点负责人。

网点负责人听闻情况后，第一时间赶到现场，所有工作人员按照日常应急预案安排各司其职：疏散围观客户、开门通风、拨打120、联系客户家人、指定专人持续观察客户的情况，沉着冷静地应对该突发情况。通过在场工作人员的紧急抢救，客户的症状有所缓解。医护人员此时也来到现场对客户进行了诊治和询问，在确认客户体征恢复正常无异常后离开。

医护人员走后，网点安排大堂经理专心照顾客户，跟客户聊天以缓解客户不安情绪，并持续观察客户身体状况，直至客户家人到来。客户及家人离开网点时，一再对零陵支行工作人员表示感谢，感谢大家对其父亲的热心救助和悉心照料，并且表示经过这件事后更加信赖交行的服务质量。

一家企业的服务，不仅仅体现在提供专业服务的“外力”，更体现在以客户为本的“温度”。交通银行永州分行一直发挥着自己的温度，坚持践行社会责任，为人民群众办实事，在给予专业金融服务的同时给予温暖和关爱。