红网时刻12月27日讯（通讯员 胡璇 彭蟾）2021年以来，永州市人力资源服务中心以“五型双一流”机关建设活动为契机，坚持党建引领、标准引领、智慧引领、服务引领，以开展“档案数字化扫描业务”为抓手，加快推进档案数字化建设，运用数字化建设成果，有力推进“跨省通办”“一网通办”，持续推进“快办”行动，取得明显成效。

永州市人力资源服务中心服务窗口。

永州市人力资源服务中心现有档案4.6万余份，为开展数字化扫描业务，完成了档案库存清点，积极克服经费短缺的困难，挤出资金购置扫描设备，配备专人充实到数字化建设队伍中，到省人力资源服务中心学习，借鉴经验并组织电子档案扫描业务培训使用，按照档案影像扫描业务工作的相关要求，细化工作措施和操作流程，有序推进流动人员档案数字化扫描，保证工作进度和完成质量。现已完成省厅下达的全年档案数字化扫描工作任务。

永州市人力资源服务中心档案室。

根据永州市“互联网+政务服务”相关要求，该中心五项档案业务已实现全程网办，在此基础上，转变服务思维，创新服务措施。推动服务事项标准化、简单化。内部管理继续完善档案审核、入库、整理、查询、转递、归档等工作流程和标准，对外服务持续推动业务流程再优化、再简单，多项档案业务仅需身份证就可办理。例如开具各类存档证明和填报各类政审表格等。

全面推动业务集成化。逐步将求职登记、档案查询、集体户口落放；档案政审、档案调出；职称申报、档案材料补充等关联事件“打包办”，让各个业务环节环环相扣，接力服务，最大限度避免群众多次跑。

积极引导群众“线上办”。以提高办事效率，推进简便办理为重点，将永州流动人员档案信息与湖南人才智能一体化服务平台、“永州互联网+政务服务”一体化平台和“永州智慧就业”等平台端口打通、数据对接，办事群众可通过湖南人才网官网和微信公众号、永州市政务服务旗舰店、永州市一件事一次办微信公众号、永州政务网、永州智慧就业官网和微信公众号以及APP等多种网上途径完成申请办理业务，让数据多跑路，让群众少跑腿。

永州市人力资源服务中心收到群众的赞誉。

积极实行“窗口兜底”服务。档案业务大厅配备永州智慧就业自助一体机，工作人员可现场指导群众线上办理，实现线上线下高效协同，并始终考虑老年人等特殊群体办事需求，做好窗口兜底经办服务。五是全面兑现服务承诺；窗口向办事群众作出“把方便留给群众，把困难留给自己”的服务承诺，严格执行首问负责、限时办结、一次性告知等服务制度，全体工作人员挂牌上岗，文明用语，微笑服务，规范办理，实行“四不让”服务法，不让该办的事在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众因我受到冷淡，不让窗口形象因我受到影响，努力提高窗口服务质量。今年以来接待办事群众3万余人次，实现了服务质量零投诉，收到企业和群众赠送的锦旗20余幅。