红网时刻1月5日讯（通讯员 向东飞）1月4日上午，一个中年人匆匆来邮储银行永州市分行芝山路支行营业大厅办理社保卡取款业务，但因密码三次录入不正确，账户已被锁定，无法取款，中年人说他母亲89岁了，让他代为取养老金，但老人现在已经记不得自己账户密码，又因为身体不便，家住农村，路途遥远，无法到网点办理密码挂失手续，他真怕母亲过度担心，急出病来。

该行工作人员了解到这一情况，经与中年人沟通，约定次日由该行员工上门办理密码挂失服务。1月5日，邮储银行工作人员来到零陵区富家桥镇天神观村王奶奶家，核实身份、办理密码挂失手续，王奶奶高兴地说：“你们的服务太好了，我真没想到你们大老远专程为我办理业务，太感谢你们了！”

上门服务在该行不是第一次，也不会是最后一次，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，竭力为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，为民办实事解难题。