红网时刻新闻4月19日讯（通讯员 李央）近日，蓝山县公安局人口与出入境管理大队民警在走访中了解到，蓝山县脑科医院有多名精神障碍患者没有办理过二代居民身份证，造成患者在办理住院和医保报账时诸多不便。获知该情况后，人口与出入境管理大队随即与医院联系，决定为精神障碍患者集中办理二代居民身份证。

为了不影响其他群众正常办证，民警与医护人员商量后决定利用中午休息时间为精神障碍患者集中办证。由于大部分患者无法正常沟通，在采集照片和指纹的过程中出现了一定的困难，民警在医护人员和政务中心工作人员的协助下，耐心细致地与病人沟通，消除了他们的抵触情绪，并最终获得信任，逐一采集到所有患者的照片和指纹信息。

4月19日中午，人口与出入境管理大队民警共为11名精神障碍患者办理了二代居民身份证。通过人像比对，共为2名患有精神障碍的流浪人员比对出疑似身份，目前正在与对方救助站联系，核实真实身份。

公安机关此次集中服务的举措解决了群众的实际困难，得到了患者家属和医护人员的一致好评。下一步，民警还会在居民身份证制作完成后第一时间送证上门，将服务坚持到底。