红网时刻新闻5月19日讯（通讯员 钟小青 邓巧宁）“涉税业务办理是否流畅、自助办税终端使用是否便捷、群众办税平均用时多久、存在什么困难……”带着这些问题，5月16日下午，国家税务总局永州市税务局党委书记、局长邹志伟一行前往永州市冷水滩区税务局和市政务服务中心办税窗口，以纳税人的身份走流程，精准聚焦办税难点堵点，打通纳税人缴费人办税缴费“最后一公里”，推动纳税服务更走心。

在市政务服务中心，邹志伟以纳税人的身份，通过操作个税APP，并在办税大厅自助终端机打印了个税纳税记录；持本人身份证在窗口查询到自己的社保缴费记录；通过电子税务局、自助机成功代开发票。针对注销难等问题，邹志伟又“化身”税务前台工作人员，熟练操作系统，为纳税人办理了注销业务。

“税务局局长来大厅为我们办理业务，可以真实直观地了解到我们普通群众在办税过程中有哪些困难，更好地改进服务。我觉得非常有意义！”正在办税的群众纷纷点赞。

在“一把手”走流程活动中，邹志伟还前往永州市冷水滩区税务局留抵退税集中办公现场，深入了解留抵退税工作进展，并体验留抵退税风险审核流程，要求全体税务干部全面落实留抵退税政策，确保“早退、快退、退稳、退准”。

接下来，永州市税务部门将深入开展“走流程、解难题、优服务”活动，进一步优化办税流程、简化办事手续、加快融合线上线下办事方式，全力推动政务服务提质增效，切实提升企业群众的获得感、幸福感、安全感，为推动永州经济社会高质量发展贡献更大税务力量。