红网时刻新闻8月3日讯（通讯员 秦文杰）8月2日上午，零陵区副区长、公安分局局长陈云生到人口与出入境管理大队，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

陈云生来到身份证受理点，以办事群众的身份亲身办，从等候办理、受理照相、交取费用、采集指纹、证件加快，走完全部办证流程。炎炎夏日，在等候办证时，陈云生与办证群众交谈、交流，群众反映现在天气原因等候区较热，办证等候时间较长的情况。走完全流程后，陈云生要求，增设身份证受理、照相设备及办证窗口，缩短群众等候时间；立足现有条件，在室外大厅安装壁挂式电风扇，改善等候环境。

零陵公安分局自开展“走流程、解难题、优服务”活动以来，着力解决政务服务事项过程中存在的“难点”“堵点”“痛点”问题，开展线上办、帮代办、陪同办等多项便民服务，共计服务群众1000余人次，全力推动政务服务提质增效，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。