红网时刻新闻8月9日讯（通讯员 何英）近年来，东安县检察院从维护社会和谐稳定的高度出发，坚持做好“接访、稳控和化解”三篇文章，涉检信访工作取得了良好成效。

做好“接访”文章。以群众满意作为工作出发点和落脚点，设立专门的信访室，工作中坚持“四不四要”，即准时到岗不脱岗、着装规范不散漫、举止文明不粗俗、态度和蔼不傲慢，群众来访要请坐、群众提问要细答、群众不满要倾听、群众离开要道别，自觉群众监督。按期开展检察长接待日活动，特殊情况预约接访，面对面了解群众诉求，切实推动问题的解决落实。

做好“稳控”文章。完善司法办案风险评估、预警和突出事件应急处置机制，对可能引起涉检信访的苗头性、倾向性问题，确定风险类，采取不同应对方案；同时高度重视突发事件应急处置工作，加强各业务部门间的信息通报，制定工作方案，明确发生突发事件时各部门的职责分工和应急处置措施，积极开展教育培训等活动，切实提高处置涉检信访突发事件的能力。

做好“化解“文章。坚持来访即办、当面疏导的原则，对当场能解决的问题，及时解决，对需要进一步调查的事项，限期答复；切实加强对分流线索的跟踪督办，及时掌握办理进度，同步查询办理结果，及时答复信访人，督促缩短信访周期；定期开展涉检信访线索阶段性清理工作，细化工作目标任务，明确责任人员，抓好督查督办，限期办理办结；建立健全涉检信访案件快速办理机制，根据实际情况，邀请业务部门负责人或办案人员提前介入信访接待工作，对反映的重要问题，立即移送业务部门办理；不断完善信访工作流程，在接待、办理、答复三个环节上下功夫，确保做到周到细致、处理务求实效，答复全面有力，努力提高涉检信访的一次办结率。同时，还邀请人大代表、政协委员、律师作为第三方参与信访案件办理，协助做好息诉息访工作。