红网时刻新闻9月7日讯（通讯员 伍迎宾 邓星文）今年来，祁阳市行政审批服务局以“三集中三到位”“一件事一次办”改革为抓手，积极探索一次办、集中办、信用承诺办、容易办、长效办“五办”新模式，致力打造“祁阳事、祁心办”政务服务品牌，有效破解企业群众办事过程中的“堵点”“难点”问题，切实提升办事企业群众满意度。

实现政务事项“一次办”。打造出生、入学、就医、企业开办及工程项目建设“一件事”等套餐服务，实现“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，推行线上线下一体办理。同时，在“我的永州”APP小程序上实现100项政务服务、500项公共服务“指尖办”。

实现审批事项“集中办”。深入推进“三集中三到位”改革，全市35个市直单位、233名工作人员进驻政务服务大厅，2593项政务服务事项全部在大厅集中办理，做到“应进尽进”，实现“进一扇门、办所有事”。大力推行“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口统一出件”的服务模式，设立“一件事一次办”“帮代办”“工程项目审批”等政务综合窗口，实现跨部门、跨层级、跨区域协同办理，推动综合窗口实现“一窗受理、一张表单、一次办结”。

实现审批“信用承诺办”。打通“信用永州（祁阳市）”与“互联网+政务服务”一体化平台的系统数据调用，将信用核查嵌入审批服务流程。根据信用等级情况，对于信用良好的个人及企业，给予行政审批“绿色通道”，提供容缺受理、告知承诺、帮办代办等便利服务措施，提升行政审批效率。

实现特殊事项“容易办”。成立“办证难”突出问题攻坚行动领导小组，组织相关市直部门，专题部署“办证难”突出问题攻坚行动，化解“办证难”突出问题。设立“办不成事”窗口，专门解决企业、群众遇到的各种疑难杂症事项。同时，市残联、市卫健局针对特殊群体实行窗口前移、上门服务，提供群众更加精细化、便利化的服务。

实现优享事项“长效办”。实行营商环境问责制。建立发现问题、解决问题、反馈问题的责任清单，形成“发现、交办、解决、回访、反馈”的有效闭环。创新开展走流程活动，开展“走流程、解难题、优服务”行动，各部门班子成员和干部职工变身“办事群众”，全流程体验从排队叫号到事项办结，以群众视角换位“问诊”，进一步提升政务服务水平。构建线下线上帮代办服务体系。建立“帮代办”专门队伍，升级帮代办服务平台，24小时为有需要的企业群众提供帮代办服务。今年共为企业项目提供帮代办服务61次，为群众帮代办4.6万余次。