红网时刻新闻9月29日讯（通讯员 李婷）“真是太感谢你们啦，为我父亲解决了社保卡养老金的事。”客户激动地说到。

近日，工行永州城建支行为客户进行上门服务。客户的父亲因病重在医院住院，客户因急需要钱缴费，但其父亲的社保卡一直未收到社保发的养老金，故请银行工作人员帮忙。

经查询，该客户社保卡长期未使用且未做社保切换，导致无法办理相关业务。银行工作人员在了解到这一实际情况后，立即启动金融服务绿色通道，安排两名工作人员去医院上门核实情况，在核实客户和其父亲的情况及真实意愿后，以最快速度办理了社保卡重新激活及社保卡切换业务，解了客户的燃眉之急。在办理完业务之后，客户表示非常感谢，对银行的暖心服务和工作效率连连称赞。

一次便利的上门服务，在万千业务中是支行繁忙工作的一个缩影，或许微不足道，但对行动不便的群体来说，却意义重大。工行永州城建支行始终坚持从实际出发，秉承着“以客户为中心”理念，想客户之所想，急客户之所急，将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，竭尽全力做客户的“你身边可信赖的银行”，做老百姓身边最有温度的银行。