红网时刻新闻6月18日讯（通讯员 李睿璇）在中石化永州石油二次创业新征程中，一批扎根基层、实干奋进的岗位先锋不断涌现，湘永路加能站站经理申玲便是其中的典型代表。2024年，她主动告别机关岗位奔赴一线，带着“到一线去，干点实事”的朴素初心，以一股不服输的韧劲扎根站点，全力投入经营管理，带领团队屡创佳绩。

申玲创新推行“带、盯、激”三字工作法，提升服务品质。她以身作则，严格践行服务标准，手把手指导员工规范操作，依托班前会与视频巡检，全流程把控服务细节，并将服务表现与绩效考核深度挂钩，有效激发团队活力。精细化管理之下，站点服务面貌焕然一新，先后荣获易享节优秀门店、销售公司“明星加油站”等多项荣誉。

申玲始终坚信“服务赢客户”，她巧借湘超冠军城IP将站点打造成网红打卡地，同时搭建线上客户群，实时推送信息、解答疑问，实现服务零时差。针对企业客户，她主动上门配送物资，以贴心服务稳固客源，站点有效投诉零发生，客户口碑持续向好。

在团队建设上，申玲坚持严管与厚爱并重。她搭建实训平台，以老带新强化技能传承，同时注重倾听员工心声，营造温暖和谐的团队氛围。目前，站点已培养出5名高级工、6名持证质量专员，一支业务过硬、团结协作的基层队伍逐步成型。

谈及二次创业，申玲表示，将始终保持空杯心态，扎根基层、脚踏实地，以每一次用心服务、每一处管理细节，为企业高质量发展贡献力量。