6月4日下午，市委副书记、统战部部长刘厚赴零陵区开展带案下访接访。他强调，要牢固树立和践行正确政绩观，坚持用心用情与依法依规相结合，扎实推动信访突出问题有效化解，切实把为民办实事、解难题落到实处，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

接访中，刘厚与来访群众面对面交流，认真倾听群众反映的诉求问题，详细询问事情原委，仔细查阅相关材料和政策法规，并会同有关部门负责同志逐一分析问题症结、研究解决方案，给出明确回应。

刘厚指出，要运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，坚持以事实为依据、以法律为准绳，从源头上推动信访矛盾实质性化解。同时，要举一反三、以点带面，全面排查梳理同类问题，集中化解一批信访积案和历史遗留问题，为全市经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

刘厚要求，要进一步强化担当、主动作为，对群众反映的诉求第一时间响应、第一时间处理，建立健全跟踪督办机制，明确责任人和办结时限，做到能现场解决的当场拍板、不能现场解决的限时办结，对缺乏政策支持和法律依据的诉求，要耐心细致做好解释说明，最大限度争取群众的理解与支持。要始终站稳人民立场，学会换位思考，体谅信访群众的难处，用真情化解矛盾，带着责任与关怀做好信访工作，深入了解他们在就业、社保等方面的实际困难，帮助提升劳动技能、落实就业岗位、依法缴纳社会保险，确保群众依法享有应有的待遇。