红网时刻新闻7月28日讯（通讯员 黄群浩）7月27日下午，双牌县委副书记万巍到阳明社区开展下访接访。面对面接待来访群众，会同相关部门现场会商研判、协调推动信访问题实质性化解。

接访过程中，万巍逐一接待来访群众，仔细查阅信访材料，耐心倾听群众诉求与实际困难，详细核实事项原委、了解前期处置情况。针对群众反映的问题，万巍与相关部门负责同志现场剖析问题症结，研究解决方案，逐一明确处置思路、工作举措与责任分工，要求各责任单位严格依法依规、实事求是推动群众合理诉求妥善解决。

万巍指出，信访是送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带，是体察民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情、扛牢责任做好信访工作，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题。

万巍指出，信访工作本质上是群众工作，直接检验干部作风、衡量为民情怀。要坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，压紧压实首办责任，持续提升初信初访办理质效，力争将绝大多数矛盾化解在基层和萌芽状态。要强化系统思维，善于举一反三、由点及面研判群众反映的共性问题，推动信访处置从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，从源头上减少重复访、越级访。要严格落实信访工作“321”机制，健全信访事项闭环管理体系，理顺登记受理、转办交办、跟踪督办、结果反馈全流程链条，确保群众诉求有人接、有人管、有人办，努力实现案结事了、事心双解。要严肃信访工作纪律，以制度刚性倒逼信访责任落地见效，以高效能信访工作护航全县社会大局持续和谐稳定。