红网时刻新闻8月27日讯 为扎实推进“医疗服务提升年”专项行动，持续改善群众就医体验，永州市第四人民医院精准发力、优化服务，创新推出“破窗行动”和“一号管七天”两项便民举措，切实破除医患沟通壁垒、就医堵点，让医疗服务更优质、更便捷、更暖心。

“破窗行动”：拆除一扇窗，拉近医患心

以往，医院收费、医保咨询等窗口的玻璃隔断，在保障安全的同时，也给医患沟通带来不便，患者隔着玻璃交流不清、递交就诊单不便。为此，永州市第四人民医院全面实施“破窗行动”，将传统封闭式窗口改造为开放式低台面服务窗口，实现医患面对面、零距离沟通。服务方式更直接、交流更顺畅，就医氛围更温馨。

“现在不用扯着嗓子沟通，有疑问当面就能说清楚，服务特别贴心。”前来缴费的患者纷纷点赞。

“一号管七天”：一次挂号管七天，就医更省心

在优化服务环境的同时，永州市第四人民医院同步落地“一号管七天”惠民政策。患者首次挂号后，7日内同一疾病、同一科室复诊无需重复挂号缴费。相较于以往仅3天的复诊有效期，新政大幅延长就诊时效，有效解决群众反复挂号、多次排队的麻烦，切实减轻就医负担。

“以前复诊都要重新挂号，现在一次挂号管七天，省事又省钱，医院的便民服务越来越好了！”市民蒋女士由衷称赞。

医院党委副书记、院长眭善娥表示，拆除的是物理窗户，打通的是服务壁垒。医院始终坚持以患者为中心，既要优化硬件环境，更要升级服务理念，切实提升群众就医获得感。

下一步，永州市第四人民医院将持续深化医疗服务提升行动，不断优化就诊流程、完善便民举措、提升服务温度，全力打造群众满意、值得信赖的优质医疗服务，用心守护群众健康。