红网时刻新闻9月14日讯（通讯员 曾蕾 曾露萍）没有三尺讲台，收费岗亭就是传道授业的课堂；无需粉笔黑板，手中的收费键盘与指挥手势便是育人的教具。在湖南高速集团永州分公司潘市中心收费大站，副站长邓其琼将经验倾囊相授，收费班长雷要在实践中拔节生长，续写着“师徒结对”的故事。

2025年4月，永州分公司全面启动“星火成炬·路育英才”主题活动，41对师徒在分公司签约仪式上郑重结对。这项机制并非简单的“老带新”，而是针对一线痛点，精准打通履新职工成长的“最后一公里”。作为分公司人才梯队建设的重要一环，潘市中心收费大站将这一机制落到了实处。

对于刚走上收费班长岗位的雷要来说，角色的转换曾让他倍感压力。工作积极性高，但面对班组管理、特情处置和指标管控等复杂局面，一度显得办法不多。尤其是在一次绿通查验中，因政策解读与司乘沟通不到位，导致车辆长时间滞留，影响了通行效率。

“收费班长不仅是业务操作员，更是班组的‘主心骨’。”作为雷要的师父，邓其琼没有简单批评，而是将“课堂”搬到了车流穿梭的收费现场。他带着雷要逐案复盘，从绿通查验标准的把握，到司乘人员的情绪疏导，再到现场保畅的应急处置，手把手地教，一项项地抠。

师徒俩的“传帮带”，重在实战，也重在“心法”。邓其琼常对雷要说：“窗口虽小，却连着群众的信任。要把政策讲透，把服务做细。”在师父的言传身教下，雷要逐渐跳出了单一的业务思维，学会了如何凝聚团队合力，如何高效处置特情。几个月下来，他所在的班组考核指标稳步提升，雷要本人也完成了从“业务新手”到“管理能手”的蜕变。

这种“青蓝接力”的场景，在永州分公司并非个例。在7月29日的师徒结对签约仪式上，公司党委书记、总经理李军生寄语全体师徒，要将“师徒结对”这座桥梁，变成经验智慧与青春活力碰撞的舞台。41对师徒如同41颗种子，在“传”绝活、“帮”困难、“带”作风的氛围中，共同厚植“崇尚技能、追求卓越”的企业文化。

在道州西中心收费大站，拥有10余年经验的资深票证员杨艳，面对刚竞聘上岗、面对复杂报表一筹莫展的新徒弟蒋园，选择了“授人以渔”。他不直接纠错，而是传授自己总结的“数据采集－清洗－整合”分析法。在杨艳的引导下，蒋园学会了从数据中找规律、查问题。师徒二人曾通过分析2025年春运数据，发现ETC车道通行效率偏低的症结在于部分司机电子标签未激活，进而推动收费站增设激活服务，使高峰通行效率提升了4.5%。“师傅教我的不仅是做表，更是用数据说话的思维。”蒋园说。

在潘市管理所，这种机制则转化为提升道路管养能力的“全员淬火”。借着集团养护技能考试的契机，潘市管理所将“师徒结对”从个人行为上升为组织行为，在全所掀起了“比学赶超”的热潮。

备考工作做到了“全覆盖”，从在岗的养护、机电人员延伸到工区施工员、技术员；学习模式实现了“多元化”，线上借助智能题库查漏补缺，线下由技术骨干围桌拆解难点。“以前补坑洞只知道要切割，现在明白了为什么要切割。”一位工区技术员在参加完“老带新”研讨后深有感触。这种学用相长的氛围，让理论知识从“死记硬背”变成了“理解贯通”，直接推动了道路管养水平的提升。

从三尺岗亭到施工现场，从运营管理到技术创新，永州分公司正通过“星火成炬·路育英才”，让老员工的宝贵经验转化为企业发展的内生动力。下一步，分公司将持续深化这一机制，以老带新、以优育才，让匠心在车流中传承，让人才在实战中涌现，为湖南高速高质量发展注入“源头活水”。